Páginas Viradas 2

Página Virada - a casa de praia - uma das 4 salas e um imenso mezanino,
25 anos onde recebi amigos, passei Natal e Reveillons

3 banheiros

A música era mais importante, uma pequena TV....apenas quando crianças não iam. Na praia crianças querem mar, piscina, andar de bicicleta e fazer apresentações de "shows" descendo como artistas, da escada em caracol... a gente dança... a gente quer ser feliz!

"Já não és mais nada, és página virada"Maria Lucia Zulzke, em 27 de novembro de 2010, às 10:18 am, em S.Paulo - SP - Brasil

Páginas Viradas 1 - infância e juventude!

a casa onde vivi dos 0 aos 18 anos, simples por fora mas tinha 5 quartos,
4 terraços,
2 salas amplas, 
cozinha imensa, quintal,
 escada linda de granito
foi comprada e derrubada pelas Casas Pernambucanas,
construída no final da década de 40, 1948, talvez...

juventude, magreza e "atraente visual"
há 40 ou 30 anos atrás... eu fui jovem!

Metáforas e Linguagens Metafóricas

Ontem, dia 19 de novembro, às 20 horas, a GNT presenteou seus telespectadores com um documentário e show sobre Susan Boyle, a famosa caloura do programa inglês de talentos, e 
que emocionou o mundo todo com sua aparência simples mas voz extraordinária e repertório lindo.

Mostraram a sua chegada aos Estados Unidos e, mais uma vez, pudemos constatar, como os americanos amam mulheres bem sucedidas, os americanos amam o acerto e o sucesso! Essa alegria lá é genuina, sabem ser solidários na felicidade e no sucesso das mulheres.

Fazer sucesso e ser feliz não é falta de humildade. Nem para uma mulher!

Demonstrações em cartazes, abraços, flores, faixas, gritos "eu te amo", realizações de antigos sonhos de adolescente de Susan Boyle encontrando um cantor famoso, ambos num sofá como velhos amigos, rindo e divertindo-se às gargalhadas. This is the Real Joy of Life!

Ao invés de jogar para o chão e mostrarem, como troféu,  a derrotada e fracassada, comemoram o esforço, os sonhos e as vitórias. Inclusive, das mulheres!

E ela cantou uma música linda, de título metafórico, a dor que passamos e choramos "um rio de lágrimas"  e um rio nunca mais é o mesmo, as águas passam, não há volta de um rio, no return, no way to forget or even to forgive, pois dizem os sábios... um rio nunca é o mesmo!

a música a que me refiro: " I cried a river over you" :

Now you say you are sorry... for being so UNTRUE!
I cried a river over you!
You drove me  nearly out of my head
I cried a river over you.

Fiz uma retrospectiva com a maior parte dos clientes de minha pequena consultoria, desses 20 anos e todos me receberam muito bem e me avaliaram muito bem, algumas avaliações importantíssimas, por escrito! Mantenho excelentes contatos no meio dos meus clientes de consultoria, a nenhum deles eu "magoei" ou "fiz chorar um rio" ou muito menos eu lhes dei prejuízo, todos prosperam e lideram em seus negócios. Fizemos acertos !

É no campo das relações afetivas que muitas pessoas ficam indefesas e, à medida que a cultura fortalece grupos, ou existem desproporções em poderes e articulações e conexões -  rios de lágrimas ou oceanos de distâncias não refazem danos e nem arte:

"Now, you say you are sorry... I cried a river over you, and you drove ... me... nearly out of my head"

Procurar só programas bons! Obrigada por me conectarem a um dos mais belos documentários sobre a vitória de uma mulher de 48 anos, fora da estética ditada, vinda de um interior de país, solteira, órfã e de família simples.

Maria Lucia Zulzke, em 20 de novembro de 2010, às 10:07 hs, em S.Paulo - SP - Brasil.

Gestão, valores e limites

Existem indicadores para se analisar empresas.

A gestão empresarial é importantíssima e alinhada com o foco.  Os valores atuam como bastidores, e os limtes podem ser legais, explícitos ou não verbais. 

Como as empresas públicas e privadas não conseguem dar conta da demanda do universo social e dos desafios sociais, elas definem segmentos de negócios e investem em ONGs específicas.

O universo social e as demandas da população ficam a cargo do Estado, para o qual contribuímos com trabalho, seguindo leis e regras, pagando impostos.

Como a área do meu trabalho, durante 3 décadas, atendimento a clientes, cresceu demais  e a tecnologia deu um suporte inimaginável para as demandas e chamadas telefônicas, cumprindo as metas do atendimento em massa, perdeu-se, em termos númericos, atributos valorizados de personalização e cortesia. Grandes desgastes e embates entre clientes e fornecedores, entre consumidores e empresas, aconteceram.

(encerro o enfoque empresarial e retorno ao assunto deste blog, no último dia - 2 de novembro)

Todos os brasileiros e brasileiras que foram aculturados cantando as letras e músicas dos nossos mais caros e caras compositores(as) sabem que existem canções de ninar e de acalanto, canções que gritam e protestam por nós, canções que choram e soluçam por nós, canções de amor, de paixão e aquelas que ressoam esperanças resguardadas ou as perdidas ...as desilusões!

Chico Buarque, continuando no tema do blog de Finados, tem dentre suas famosas músicas "Todo o sentimento", trata-se de um tempo da delicadeza, pessoas que se afastam e se reencontram, encantadas, sem nada explicar... dão continuidade ao que não havia sido possível viver antes.

Em empresas, isso também pode acontecer, distanciamo-nos de uma marca, de um nicho de mercado por inúmeras razões. 

Porém, em áreas de monopólios e oligopólios, não há lugar para poesia, romance e nem prosa... e os universos poéticos e dos negócios jamais se conversam ou se encontram!

Maria Lucia Zulzke, em 04  de novembro de 2010, às 11:51am, em S.Paulo - SP - Brasil.

Amar vale a pena !

Um amigo referiu-se à música  "Vida", de Chico Buarque,  hoje,  em seus comentários semanais, que nos envia pelo email. 

Foi sua forma de levantar o tema: pensemos nos valores, escolhas, prioridades e na morte, em respeito ao Dia de Finados, no Brasil, celebrado em 02 de novembro.

A experiência de cada qual, com a Morte, a Morte de um ente amadíssimo, em nossas referências e visão de futuro, é como um acidente geográfico imprevisto, no rio da vida, que corre caudaloso e lindo, subitamente traiçoeiro, inesperado, a nos levar para um desfiladeiro do qual despencamos em queda livre, sem colete salva-vidas.

A queda da nossa segurança e certezas acontece sobre pedras e rochas, entre limitados pontos de água profunda para um mergulho em corredeiras e rodamoinhos,  água com violência caindo do leito do rio. Sairemos vivos? 
Incógnita!
Ilesos? Quem viveu a experiência, com certeza, jamais!

Valeu, velho amigo e camarada, de longas jornadas, ex - companheiro de trabalho e diálogos!

Maria Lucia Zulzke, 02 de novembro de 2010, às 12:19 hs, em S.Paulo - SP - Brasil, feriado de muito sol e imensas expectativas para todos os cidadãos e cidadãs. Afinal, uma mulher no comando de um país, é algo tão inédito, que muitos devem estar gritando "Mamãe, sou um bezerro gritando mamãe" de Caetano Veloso!

Brasileiros e Brasileiras Disseram seu Coração!

No Brasil  -  desde a proclamação da República, Havemos Presidenta!

Era mais do que dia, mês e ano, século e milênio, que dessem crédito e espaço público de honra,  e confiança, reconhecendo o papel político público da mulher, além da sua função biológica.

E, a mulher política escolhida
é a mãe e avó - Dilma Roussef.

Presidente Luis Ignácio Lula da Silva foi coerente ao seu tributo declarado de amor filial, amor à esposa Marisa, amor à filha e à neta, além daqueles afetos mais caros do seu coração.  Conferiu a distinção de sua sucessão à uma mulher de sua equipe.

A primeira Presidenta do Brasil !

Alegrem-se! Que ela possa fazer um grande governo, mostrar sua boa liderança e nos transmita orgulho legítimo nos próximos 4 anos de sermos brasileiros e brasileiras.

O apoio político à ela, a cobrança e a oposição limpas, serão tributos e reconhecimento ao seu valor e inteligência!

Presidenta! o presente do Brasil !

Maria Lucia Zulzke, em 01 de novembro de 2010, às 09:02 am, em S.Paulo - SP - Brasil. 

Cores e votos em dia de eleição presidencial!

Dilma votou vestida de vermelho! E a primeira dama do país, dona Marisa, também!

Marta Suplicy votou de rosa-choque, vestida até o pescoço, tipo por isso não provoque, sou de rosa - choque !

Muitos optaram pelo cinza, até os jornalistas da TV!

Muitos e muitos ficaram em dúvida... como vou hoje ou vou justificar????

Políticos foram às urnas de camisa sóbria branca ou azul, listinhas finas, sem grandes "bandeiras" em termos de ostentação partidária. E entre as pessoas que vi, na rua ou entrando para votar no colégio, optaram por vestuários bem simples !

Votar é dever cívico!

A festa será para Partidários de Partido dos Vencedores e a volta à vida comum para os mortais normais e que levam sua vidinha normal recomeça!

Logo começarão a fazer apuração dos votos e viraremos a página de uma guerra pública de
nervos na TV e na mídia, como internet... e outras nets...insuportável para quem tem um mínimo
de neurônios !

Concordo com os comentários dos cientistas políticos que sabemos pouco do programa de governo proposto pelos dois candidatos para os próximos 4 anos!

Maria Lucia Zulzke, em 31 de outubro de 2010, às 16: 25 hs, em S.Paulo - SP - Brasil.

Ruy Castro, socorro!

Ruy Castro, por favor, qual cor de roupa se deve usar para votar domingo?


Adorei seu artigo na Folha de S.Paulo, sobre Extensões!

Como você escreve em seu artigo - "a roda é uma extensão do pé;
o livro uma extensão do olho;
a roupa uma extensão da pele" 

Alguns "mágicos do marketing" parecem ser terroristas e detonadores das amizades, do amor filial e até da compaixão humana.

Maria Lucia Zulzke, em 29 de outubro de 2010, às 9:29 am, em S.Paulo - SP - Brasil - 
(que Deus nos conserve até segunda-feira!)

Desconstruir, desestruturar e "desbalancear" gente

Entrevista em revista de grande circulação, em outubro de 2010, com o psiquiatra infantil gaúcho - Dr. Odon Cavalcanti Monteiro -  para que um adulto "aguente a barra", seus primeiros 2 anos de vida são essenciais.

Os adultos devem tomar cuidados simples com as crianças sem desconsiderar seus sinais. 

O psiquiatra não entrou nas patologias dos maus tratos como violência, gritos e deixar a criança em estado de privação física, alimentar ou afetiva ou em isolamento ou desconforto. Orientou sobre intervenções coloquiais como -  não é saudável colocar na cama ou num local sózinho uma criança e advertir para que ela fique quieta. A restrição à sua manifestação, deixa a criança confusa com a mensagem. O uso de sarcasmo é uma lástima.

Relatos e fatos de sofrimentos atrozes de crianças vem sendo noticiados nos últimos anos, marcas de violência e evidências explícitas sendo desconsideradas e omissões de todos os lados. 

Como não identificar como qualidade máxima de tratamento humano : sorrisos, contatos pelos olhos, balbúcios alegres, um "conversar matinal" feliz da criança quando acorda, enfim, uma alegria natural e saudável? 

Olhos opacos, semblante entristecido, o pescoço arqueado e a incapacidade da criança conectar-se de forma alegre com o adulto, silêncio prolongado ou muito sono são sinais de depressão em crianças que ainda não conseguem identificar suas sensações e sentimentos decorrentes de uma interação inadequada com quem vive e muito menos defender-se.

Leis para isso?  Lei para idosos, lei para crianças e adolescentes, lei para bebês que não teriam como se defender.... será que isso pode ser prevenido e coibido pela lei ?  ou pertence a outra esfera dos sentimentos e relacionamentos humanos?

Maria Lucia Zulzke, em 27 de outubro de 2010, às 16:45 hs, em S.Paulo - SP - Brasil.

"Recall" - quando as empresas confessam publicamente!

Ao ler e saber do "recall"  mundial de produtos de empresas:  carros, remédios, água engarrafada, dentre outros produtos, eu penso que, se Não fossem as punições e leis, essas confissões dificilmente aconteceriam em público :

- como a mídia vai reagir?
- haverá dinheiro em caixa para assumir o "estrago financeiro" ?
- a marca continuará com credibilidade?
- os concorrentes vão aproveitar e tripudiar o ocorrido?
- o que vai restar ao final?
- as equipes de assistência e trabalho no recall vão trabalhar com eficiência?
- os danos internos dentre os responsáveis pelo produto?
- como ficará o "moral" dos funcionários depois do problema vir a público?

São tantos os aspectos de vulnerabilidade das empresas e clientes e produtos - "Confesse ! confessa? confessou! "  um dos maiores pesadelos empresariais a enfrentar.

Maria Lucia Zulzke, em 21 de outubro de 2010, às 9:29 am, em S.Paulo - SP - Brasil.

Como fica a co-responsabilidade do vendedor?

Comemorações inúmeras aos anos da lei de defesa do consumidor!

Mas, como é difícil estar em interação com algumas compras no mercado de consumo !

Eu comprei uma porta para um dos comodos do meu apto. A porta pede instalação por quem saiba como instalar, enfim, por alguém especializado. Recebi os telefones dos instaladores da loja e, pacientemente, aguardo há 3 semanas, com a porta no chão, pois a demanda pelos instaladores é maior do que sua capacidade de trabalho e o número de prestadores de serviços preparados.

Seria feita a instalação hoje à tarde, finalmente. Ninguém apareceu até agora, 16: 59 hs. Foi marcada a vinda dos instaladores, às 15 horas. Já telefonei duas vezes, mas o celular dos instaladores não atende! Cai na caixa postal, ninguém me avisou suspendendo a vinda ou dizendo da demora ou que voltariam em outro dia ou horário.

Fiquei mais um dia impedida de sair de casa, por conta da palavra de fornecedores!

Falei com a loja que me assegurou que passaria uma mensagem de rádio aos instaladores para que me posicionassem sobre o que aconteceu. Parece que há uma lei estadual regulamentando horários de entrega de material mas é difícil agir na prática, pois é fundamental manter bons relacionamentos e não "azedar" o humor dos prestadores de serviços que estão com trabalho pendente.

Se, pelo menos tivessem avisado do atraso ou razões da não-vinda. É insuportável imaginar que ainda precisarei mostrar satisfação, pagar e agradecer depois de tanta espera e tanta desconsideração!

Até agora, nem o telefone e nem a campainha tocaram para dar uma explicação sobre o acontecido! É muita desconsideração e ainda precisarei ser compreensiva para não ser rotulada de cliente difícil !

Maria Lucia Zulzke, em 18 de outubro de 2010, às 16:59 hs, em S.Paulo - SP - Brasil.

"Alice no país das empresas"

Foi no início de 1994 que, com um grupo de profissionais de várias áreas e, orientados pelo prof. Samir, da Puc- SP, tivemos um curso de Comunicação Criativa, para textos escritos.

Cada qual escrevia em casa e lia no grupo, seu texto ou conto ou capítulo, havendo em seguida, comentários e criticas do professor. O curso levou alguns meses e era muito interessante !

Participavam jornalistas, profissionais de agências publicitárias e, na época, eu estava num excelente período de consultoria, quando eu ministrava inúmeros cursos para executivos de empresas, por ano.

Como os mundos internos e projeções das pessoas são incontroláveis, eu deixei de controlar o destino do conteúdo daquele material.

"Alice, no país das empresas", tinha a personagem condutora do enredo, a qual encontraria alguém confiável e que a entenderia.

Maria Lucia Zulzke, em 17 de outubro de 2010, às 22:50 hs, em S.Paulo - SP - Brasil.

Quando o coração pulsa com outro coração!

Hoje, no Brasil, é o Dia das Crianças! Durante toda a gestação, em cada segundo dos contínuos meses de uma gestação, o coração da criança segue o rítmo do coração materno.

É o mais forte código de vínculo e de vida existente na Terra! Vive minha filha, vive meu filho!

Dpois de nascer, os olhos da criança procuram os olhos de sua mãe! Existe evidência mais pungente da união de dois seres? A criança e a mãe, corações inflados de mútua irmandade.

A mãe afetuosa e acolhedora! Ai quantos erros se cometem por não entenderem esse vínculo!

(deixaremos de lado monstros, de ambos os gêneros, que obscurecem de névoa os olhinhos inocentes de uma criança, tornam-na cabisbaixa de infelicidade e sem forças para sorrir ou expressar vínculos com outro ser humano pelos maus tratos recebidos - que almas boas intercedam e atuem como opositores da tristeza e  dos descasos praticados contra a criança)

A alegria, o afeto e o bom tratamento são evidentes numa criança amada!

O "mundo", o "universo" de cada um de nós, os seres humanos, neste Planeta Terra, durante os meses após a concepção tem um som, tem uma cadência, tem uma constância, tem uma mensagem clara, estou aqui, sou sua mãe! E os corações batem juntos, e ficam leves e superam muitas dificuldades. Se alguém não ama assim um outro alguém... o coração fraqueja e não tem vontade de prosseguir .

Essa experiência do vínculo maternos, poder incomparável, quando a mãe ama a criança esperada, a mãe deseja a criança gerada!

Se houver essa imensa felicidade do amor recíproco e afetuoso, mesmo separados pela vida, mesmo separados pelas circunstâncias, corações dos que se amam batem de felicidade ou tristeza,  mesmo que residam em pontos distantes, e quem dirá se bateriam juntos depois da morte ?! A experiência com a mãe amplia-se para todos os corações dos que amamos após nossa infância, juventude e maturidade.

No Brasil, também, é o dia 12 de outubro, quando é comemorado o Dia de sua padroeira, Nossa Senhora Aparecida, que para todos da fé católica representa a bondade, a compreensão, a compaixão, essa atávica desproteção e espanto de cada um de nós, os seres humanos, em sua perseverança ao longo da vida.  A pequena mãe preta!

Hoje, eu distanciei-me dos assuntos deste blog porque meu coração ainda teima em bater de manhã e me acordar para um dia agradável, de sol cálido, de um friozinho aconchegante, posso ouvir na janela, os pássaros livres cantando fortemente em revoada ao lado do edifício, e alguns chegam ao meu pequeno terraço para fazer breve descanso.

Maria Lucia Zulzke, em S.Paulo - SP - Brasil, 11:16 am, em 12 de outubro de 2010

Escolher bem a receita!

"Há sempre alguma coisa que me falta...", mais ou menos assim, frase de Clarice Lispector.

A falta de "ingredientes" para a receita de vida plena, de vida realizada, pode mesmo ser suprida ? A crônica falta ou excesso de nutrientes, num padrão alimentar e repetitivo, regional, pode ser reequilibrada?

Será que não ampliamos demais nossas expectativas individuais e profissionais, familiares e performáticas, associativas, que há sempre alguma coisa que nos falta...

Maria Lucia Zulzke, em 06 de setembro de 2010, às 22:37hs, em S.Paulo - SP - Brasil.

O mercado, a pizza e a lasanha !

 A pizza, a lasanha e o mercado!

Recentemente, um comentário simples, integrou-me novamente ao mundo de hoje! Em seus valores!

Como disse, Flávio Gikovate, em entrevista no dia 5 de outubro, no programa Mais Você, Amor é um Drama Pessoal! e, o sexo, tornou-se cada vez mais descartável, casuais e, vínculos quase inexistentes.

"Os homens divertem-se muito mais com o sexo sem compromisso do que mulheres e, o sexo passou a fazer parte do ramo do entretenimento, da diversão!"

Numa época em que os vínculos pessoais, familiares e de amizade esvanecem e parecem deixar de existir, tudo fica casual, sem compromisso, circunstancial e superficial. Lembrou o psicólogo, houve época, 40 anos ou mais,  primo era quase irmão, havia um
vínculo muito intenso familiar e, hoje, essa  proximidade mal existe.

Para mim, a sociedade passa a ser novamente entendida!

O mundo é comandado pelas leis do mercado, da promoção e da negociação! Confundem Papa com CEO e, quando o Papa ficou doente sugeriram aposentá-lo, imaginando que um pai espiritual pode ser tratado como empregado de empresa, de baixo desempenho, pela doença.

Confundem político com fornecedor de enlatados ou similares mesmo que os "vendedores" sejam despreparados, analfabetos,  são bons vendedores e a platéia gosta e "compra" o número do político e o elege!

Confundem condomínio residencial com empresa, dando nomes ao síndico e ao zelador de "funcionários ou gestores", como se fizessem parte de uma organização produtiva e que gera lucros. Para quem gera lucros ?  

Enfim, jogaram para o ar, a mercantilização absoluta dos espaços e vínculos! Não existem preferências, não existem experiências e afetos, tristezas e alegrias compartilhadas, histórico ou realizações felizes. Existem, apenas, performances e desempenhos, naquele momento!

E o que tem a ver com o mercado de produtos e serviços? Ao contratar, recentemente, pequeno serviço de marceneiro, ele comentou, que iria me atender pois tinha tempo naquele dia, menos que 2 horas foram suficientes (pendurar algumas prateleiras de livros, com um tipo especial de suporte)  pois ele não era profissional de só exigir lasanha do cliente e nunca compartilhar pedaço de pizza com cliente! Eu adorei a explicação !

Adorei a metáfora sobre os vínculos de hoje !

Quando temos tempo e dinheiro para investir em vínculos, família, amigos e colegas de trabalho, participando de reuniões, aniversários, cursos, promovendo viagens e acordos, todos estão felizes com a "lasanha". Porém, ainda que digam que a pizza é popular no Brasil... poucos estão dispostos e preparados para compartilhar dela com clientes, nos tempos de escassez!

Vínculos, negociações, acordos, amizades e afetos pedem pratos suculentos como lasanhas! Cada qual entenda como quiser e pense se só tem vínculos para lasanha ou para pizzas casuais.

Maria Lucia Zulzke, em 05 de outubro de 2010, às  10: 00 am, em S.Paulo - SP - Brasil.