Maria Lucia Zulzke em fases do atendimento ao cliente -
- em evento da SOCAP - USA - visita na Procter & Gamble, abril de 1995
Atualmente - junho 2009<
Por formação, Engenheira de Alimentos e, inicialmente trabalhei 9 anos como Coordenadora do Setor de alimenProcon-SP e, depois, 26 anos com empresas de vários setores, analisando e assessorando em serviços aos consumidores. Este blog visa compartilhar assuntos sobre qualidade de serviços e produtos, entre outros tópicos vários atuais que estão na mídia e despertam vontade de comentar. Este blog não tem patrocínio. Início: julho 2009. Mantenha contato !
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