Eu sei quando eu vejo !

Esse é o título de um livro que teve um grande impacto nas organizações. Escrito por John Guaspari e editado pela Associação Americana de Gerenciamento - " I know it when I see it".

É uma fábula excelente!

Continuo gerenciando o meu pequeno jardim no meu terraço, foto de botões na
floreira de gerânios.

Maria Lucia Zulzke, 31 julho 2011, às 9:04 am, em São Paulo, capital, chove!

Ideais

Um vaso de azaléa é um vaso de azaléa
Um vaso de gerânios é um vaso de gerânios...

Pensei que isso procedesse
Para as condições ideais de sol, água, terra, ventos
Porém, procuro a razão
De ter tantas flores num dos meus vasos de gerânios
E, o outro vaso, só aumenta em folhas
Talvez seja o xaxim antigo no vaso com flores...

A partir de agora, vou observar
Meu vaso de gerânios que está
Brotando algumas flores depois de tanto tempo.

esse meu vaso de girânios fica assim cheio de flores há meses e meses!

as folhas caem em pencas e apenas uma flor!

30 julho 2011, o primeiro botão de gerânios, vou acompanhar

Os outros vasos continuam lindíssimos, terraço na cidade de S.Paulo!

Com um som de Stevie Wonder´s - The Secret Life of Plants e minhas
plantas, aprendo a compor um mundo externo e interno.

Maria Lucia Zulzke, 30 julho 2011, às 9:24 am, sábado, S.Paulo, capital.

Fontes, Sistemas, Regras, Comportamentos...

Era previsto que, com a facilidade de obtenção de informações e
acesso às diferenças de culturas e comportamentos no mundo,
eclodissem estranhamentos de todas as espécies e ordens.

Lembro-me, com saudades, das letras de Caetano Veloso, confessando seu olhar e estranhamentos, ao começar a conhecer o mundo além dos muros da casa de sua mãe: "narciso acha feio o que não é espelho", pela deselegância discreta das meninas paulistas.

Desde sempre, comparar as mocinhas baianas, com as cariocas e as paulistas... excesso de roupa em São Paulo!

Os temas de hoje são muito amplos e polêmicos. Preconceito existe, estranhamentos existem, e a riqueza para cada um tem um significado!

Qual doce e linda menina, de séculos passados, nascida numa hermética região afastada do Planeta, sem sair de casa para estudar ou para se casar, as minhas azaléas cumprem seu destino de nascer, florescer, crescer,
abrir-se e me encantar com a beleza e fragilidade!

Precisou da energia dos ventos, do sol, da água e da terra. Emergia pura das plantas.

Vou começar a acompanhar essa floreira de gerânios, abaixo :

Maria Lucia Zulzke, 29 julho 2011, às 10:59am, S.Paulo - SP - Brasil

Hierarquias e Compartilhamento

Hoje, 28 de julho 2011, completo 2 anos escrevendo neste blog,
com regularidade. Ao começar um projeto, não se sabe o que irá acontecer.

A minha intenção primeira foi compartilhar conhecimentos e informações sobre atendimento a clientes em empresas, que havia sido foco do meu trabalho. Encerrei as atividades da minha consultoria, isentando desse problema a "sócia pró forma", que era uma de minhas filhas, e sem ônus
e sem dívidas com os órgãos governamentais, respirei aliviada por poder encerrar importante etapa de minha vida de empreendedora!

Passei a escrever sobre assuntos vários recorrendo aos assuntos
de momento, à TV, jornais e revistas para me atualizar, internet o
tempo todo e principalmente, sem sair de perto dos meus mais selecionados amigos/as - autores e autoras de livros valiosos.


Tive, por meio de um curso de Economia Ecológica, acesso a um
conhecimento muito muito difícil e que nocauteia em cheio a sociedade como um todo, a sociedade de consumo global.

"A Prosperous Way Down" - sobre funcionamento dos sistemas, sobre a finitude de recursos naturais e o impacto maléfico do consumo desenfreado, e da ganância de grupos dentro do Planeta, sobre a noção de dinheiro como a conhecemos e a falta de relação com o valor dos produtos e serviços, do jeito com que conhecemos e precificamos hoje.

Por exemplo, se compramos um peixe, pagamos o preço do trabalho
do pescador, gastos com o barco e combustível, além das pessoas
envolvidas na longa cadeia de logística de barcos, equipamentos, transporte, vendas, combustível, comércio etc mas se continuarmos
poluindo nossos recursos naturais, jogando lixo nos mares e rios,
poluindo as nascentes dos rios... deixarão de existir peixes na
natureza e a água estará poluida, inclusive isso já se constata com
o desaparecimento dos corais e outros plantuns naturais dos fundos
dos mares.

E, mesmo que façamos tanques e lagos para criação de peixes, a
distribuição e comércio precisará de transporte e combustível,
recursos não renováveis, pois as pessoas estão distribuídas
em distâncias imensas no Planeta e já são quase 9 bilhões!

O preço de um produto nunca leva em conta a natureza que o gerou,
e nisso continuamos cegos sobre o real preço dentro do Planeta!

Quantos habitantes deste Planeta sabem agradecer e avaliar a imensa RIQUEZA presente em sua vida, quanto aos produtos e serviços que tem acesso!?

A interface entre os sistemas econômicos e sistemas ambientais
levam a um novo conhecimento extremamente difícil de entender: avaliar
e assimilar: índice de investimentos em emergia nas economias. Recomendo aos profissionais especializados e inquietos, de boas intenções para se adaptarem, porém é muito assustador ter acesso a esses dados.
i>É preciso defender e avaliar as pessoas e o que realmente amamos, e abdicar do que pode ser abdicado! Porém, manter o que nos mantém
humanos, sensíveis e solidários.

Conceituação de Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC - é o setor da empresa que deve atender aos consumidores e clientes, num espírito de aprendizado constante, atenção, interesse no aperfeiçoamento dos produtos e serviços além de desenvolver políticas de informação e orientação dos clientes e consumidores, por vários meios de comunicação.

Assim deveriam trabalhar os Serviços de Atendimento ao Consumidor.

Há diferença entre uma empresa de produtos e serviços? Sim!

Se você estiver precisando reclamar de um produto, lembre-se:
Em termos de atendimento, quando o cliente tem um produto com defeito, ele pode mostrar concretamente o objeto para o setor competente da empresa e resolver o problema;
Os padrões de fabricação e especificação técnica do produto podem ser comparados com a performance do produto reclamado e é mais simples observar o defeito;
Pode existir um produto idêntico ao reclamado no estoque do fabricante e ser oferecido para o consumidor em troca do produto com defeito. Isso facilita a rapidez no atendimento.
Portanto, se o seu problema foi com um produto, sem danificar nada e nem lesar ninguém, há uma solução objetiva, de acordo com a lei de defesa do consumidor.
Se você precisar reclamar de um serviço, lembre-se:

Um cliente de um serviço decepcionante ou com falhas ou que não atendeu
ao que havia sido prometido em folhetos ou em contratos, é dono de uma lembrança desagradável ou desastrosa, mas é mais difícil mostrar objetivamente essa " lembrança" como se o serviço fosse um objeto pois
irá depender das expectativas de cada qual dentro de seu quadro de
valores, verdades, premissas, experiências anteriores e paradigmas;
O serviço acontece num período de tempo, não pode ser estocado num
armazém e o passado não se consegue recuperar.
O serviço é sujeito a influências dos humores dos funcionários, ao grau de profissionalismo da empresa, aos cuidados tomados pela empresa no treinamento dos funcionários, à tecnologia empregada entre outros aspectos.

Maria Lucia Zulzke, 28 julho,2011, 12:41hs - S.Paulo-SP-Brasil

As bases de uma construção mental

Foto de documentário de Sandra Passarinho sobre o impacto amplo e vital da Floresta Amazônica nas alterações climáticas do Planeta, Globo News.

Nasci numa cidade onde a questão ambiental era núcleo da vida econômica e universitária - Piracicaba - foi, por décadas, conhecida pela sua famosa Faculdade de Engenharia Agrícola e Florestal. Era passeio obrigatório, levar parentes e visitas para andar nas alamedas e parques e lagos da Esalq.
E, ainda mais, tínhamos a autonomia de ir "de bonde", pois nem era necessário carro ou bicicleta.

Piracicaba, em esportes, tem o XV de Piracicaba e, na década de 50, quando quase ninguém da ala feminina destacava-se, no basquete haviam duas Helenas que, agora, pesquisei na internet e verifiquei que não nasceram
na cidade mas tiveram vitórias e excelentes destaques nacionais. Lembro-me delas pois estavam presentes nos elogios contínuos do marido de minha irmã mais velha, nos nossos almoços de domingo, pois ele foi professor de educação física e técnico do time feminino.

E eram duas Helenas: Maria Helena e Heleninha !

Maria Helena

Heleninha

preciso conferir mas, o técnico, com o menino na frente,
do lado esquerdo da foto, lembra marido e filho de minha irmã mais
velha, Mezzacappa...

Daqueles 17 primeiros anos passados em Piracicaba permanecem o amor pelas plantas, flores e natureza; a "inatingível" possibilidade de que, como mulher, existisse êxito em esportes e, agora, o aprendizado que,
em 30 a 50 anos, viraram de cabeça para baixo, paradigmas sobre a vida
das mulheres...

Lindas as flores, predestinadas a florescer, crescer, abrirem-se e morrer! como desde sempre! mas nem por isso menos espetaculares e belas!

Maria Lucia Zulzke, 27 julho 2011, 2:22am, S.Paulo - SP - Brasil

Ginástica para Todos/as !

Na minha infância e adolescência, décadas de 50 e 60 do século 20, meninas "boazinhas" e de família eram doces, quietas e ficavam dentro de casa, lendo ou brincando de bonecas... nada de esportes. No máximo,
a natação, que aprendi e mantive como prazer, até os dias de hoje.

Os esportes eram destinados aos meninos: volei, futebol, basquete, boxa, tênis,

salto em distância e altura, corrida, equitação etc.

Na década de 70 começaram os grupos femininos vencedores em basquet, e algumas campeãs eram da minha cidade natal - Piracicaba. Lembro de Heleninha, que era uma fera!

Em 40 anos tanta coisa mudou no Brasil mas, ainda, a prática esportiva continua cara e seletiva. Poucos lugares existem com acesso a preços
baixos para a prática de esportes e ginásticas ou dança. Uma hora de aula em academias de danças famosas pode chegar a R$ 150,00, isto é, US$ 100, e um mês de natação numa escola de bom nível de natação chega a US$ 200 a US$ 300/mês. Enfim, há descolamento abissal entre poder aquisitivo da classe A e B das demais classes pelo poder aquisitivo.

Considerei uma ótima idéia para os programas de governo no país,
o que vi pela TV, na Suiça - ginástica para todos e todas!

Temos que considerar a diferença do número de habitantes. Enquanto na
Suiça esse programa é factível, aqui no Brasil, precisamos formar professores, porém no Brasil há tudo de bom a ser feito: mais professores de natação, mais professores de ginástica, mais professores de danças... e um pouco menos professores de propaganda e marketing!

Ivaldo Bertazzo está com programa de danças e movimentos para jovens
de baixa renda. Circula pelo Brasil, com seu grupo. É um professor exigente e ensina os jovens até falarem com vagar e de forma compreensiva, enchendo bexigas e usa bastão não para violência mas para alongamentos!

Ivaldo Bertazzo foi meu professor há 30 anos.

Gym Festival - movimentos livres e em grandes grupos. foto pela TV - julho 2011,
o Festival  acontece a cada 4 anos.

neste ano de 2011, o Festival aconteceu na cidade de Lausane, Suiça.

Programa de governo, para todos/as, muitos alunos/as saudáveis e formação de
muitos professores e professoras! Emprego, movimento, bem-estar, mente sã em corpo são!

Maria Lucia Zulzke, em S.Paulo - SP - Brasil, 9:55 am, 26 julho 2011.

Condições Ideais e ética !

Recomendei, dias anteriores, para profissionais que trabalham com
Ecologia, Energia e Sistemas, o livro "A Prosperous Way Down - principles and policies", ver neste blog. Uso como exemplo, o sistema das Azaléas.

Azaléas são flores que nascem como botões, crescem, abrem e nos deslumbram pela cor e beleza e, após seu ciclo de vida, em condições ideais e nas estações certas, morrem. Se colhidas como ornamento para enfeitar vasos, são decorativas e murcham após algum tempo. Morrem !

Esse é um sistema simples, visível e passível de ser acompanhado em
semanas ou meses, para ser estudado até por crianças, de forma didática, tendo por "inputs" - fontes naturais: água, vento, sol e solo, como recursos de milhões de anos no Planeta - fontes energéticas!

O vaso pode ser chamado de ambiente "de trabalho" e a muda de Azaléas é "Consumidora das fontes energéticas da Natureza", as flores são resultados/produtos e que podem ser transformadas em dinheiro, se entrar em OUTRO SISTEMA - Sistema Econômico, ao DECIDIR vender essas flores para embelezar o ambiente de outras pessoas que possam pagar pelo investimento que fiz! Enquanto estão em casa e usam a ENERGIA de milhões de anos do Planeta, não conseguimos dar o preço para essa beleza! Por isso, é tão complexo o estudo da EMERGIA!


Ao definir a VENDA de AZAlÉAS no mercado será necessário fazer
um preço! E no Sistema do Dinheiro e do Mercado, todo o conceito de
EMERGIA é esquecido, será necessário definir o preço em função da oferta, da procura, do mercado! Quanto mais banal for algo no mercado, menor o seu preço.
Azaléas de plástico podem ser reproduzidas o ano todo por máquinas, seu preço é estabelecido pela massificação porém, podemos imaginar que são baratas ou caras, mas pela EMERGIA, quantos milhões de anos foram necessários para produzir o petróleo e seus derivados plásticos. Qual
seria o preço?

AZALÉAS, de seda ou tecido, produto e forma, em função do material de origem, terá uma convergência econômica que ainda é um
estudo específico e complexo, e irá conduzir nossa civilização, do
século 21 a outro patamar de compreensão sobre a vida dos seres
humanos e do Planeta.

Maria Lucia Zulzke,25 julho 2011, 11:43am, S.Paulo - SP - Brasil

Sunday !

Continua o frio de inverno em São Paulo, capital. Chegou, ontem,
23 de julho, depois de dias quentes. E o frio veio com intensidade
e vento forte!

As azaléas surpreendem-me e os gerânios também pois terraço aberto, sem proteção de vidros, recebem o impacto dos ventos e da temperatura baixa
mas continuam a se abrir!

Ontem, quem era fã da voz lindíssima da jovem cantora e compositora
Amy Winehouse, entristeceu-se. As letras auto-biográficas de suas
canções gritam alerta para jovens que se apaixonam, entregam-se
e deixam-se influenciar pelos hábitos de namorados/as! 


A simbiose
exigida pela sociedade entre os pares e a vulnerabilidade de
pessoas sensíveis e românticas frente à força de produtos
reconhecidos no mundo por alterar o equilíbrio e as
percepções e sentidos...

Maria Lucia Zulzke, 24 julho 2011, às 10:49 am, S.Paulo - SP - Brasil.

Flores, heras e mix de plantas !

Plantei, há anos, pé de azaleas e, como havia espaço no vaso, coloquei mudinha de hera que foi em frente, linda nos seus tons de verde
com listas rajadas brancas. Plantei hortelã no vaso e as folhas convivem fortes e grandes. Só preciso podar vegetação invasiva.

Hoje cedo, vi na TV, programa importante de ecologia, sobre a invasão de "pinus araucaria" no habitat natural de florestas do Paraná.
Pinus chegou ao Brasil como ornamento e foi usado em reflorestamento e
para madeira de "pinho". Agora, precisa ser controlado o tempo todo,
devido sua intensa expansão para não alterar o delicado sistema de
plantas nativas no Paraná.
Para quem tiver interesse em estudar sobre Emergia, Biomas -
seres vivos de um definido ambiente, Sistemas energéticos e economia, Hierarquia das organizações, Gerenciamento de florestas - solo, respeito
à biodiversidade, prevenção de erosão do solo,recomendo um livro,
em inglês, cujos autores são os americanos - Howard Odum e Elisabeth Odum.

A leitura é técnica adequada para quem trabalha
com Ecologia, Economia Ecológica e não se trata de
livro relacionado ao fim do mundo.

É uma proposta de aprendizagem sobre funcionamento dos sistemas!

"A Prosperous Way DOWN, principles and policies" - Odum, Howard e Odum, Elisabeth.Sobre transformações energéticas.
Maria Lucia Zulzke, 23 julho 2011, às 9:27am, em São Paulo - SP - Brasil.

Influência e disposição

As boas condições foram fornecidas! Assim como pessoas precisam de oportunidades e relacionamentos nutritivos para a
plenitude da vida, as flores rebrotaram no vaso pois
tiveram as condições necessárias para sua beleza e vivacidade.

A "motivação e vontade das plantas",
a vida secreta das plantas é impactada pelas condições externas:
umidade, condições do solo, ar, terra adubada e sol - " DNA das azaléas".

A umidade do ar em S.Paulo é influenciada pela Floresta Amazônica, as
águas dos oceanos e rios evaporam, garantem o teor de umidade.

A proporção de litros de água proporcionada pela Floresta Amazonica é 6 a
7 vezes maior do que a água proporcionada pela evaporação nos oceanos, de acordo com programa na Globo News com entrevistas e viagem "in loco" de Sandra Passarinho. O equilíbrio sistêmico do Planeta é delicado, porém, indiscutível parte da solução da questão climática está em
manter as Florestas remanescentes - Amazônica, Atlântica etc

Maria Lucia Zulzke, 19 julho 2011.

azaléas em horas

Julho, inverno no Brasil, aqui, em São Paulo, capital, sexta-feira e sábado - 15 e 16 de julho, botões de azaléa encorparam-se no meu terraço, eram 3 botões juntos e eu observava 2 vezes por dia.

Nesta segunda-feira, dia 18 de julho, as flores
estavam abertas, o que não se percebia até 23 horas de ontem, domingo! Durante a madrugada, com a temperatura e umidade do ar,
viraram lindas flores. Muitos outros botões estão prometendo mais flores.

Ao mesmo tempo, florescia, em outro vaso, girânios de uma floreira e,
pela primeira vez, obtive a primeira flor, vermelha, veio de pequena muda.

Seguem as fotos:

na manhã de 18 julho 2011

girânio de floreira, pendem das folhagens - primeira flor

este outro vaso de girânios não deixa de florir! consigo ambiente onde
vai tão bem! no litoral, em minha casa, eu não conseguia tal aclimatação - girânios, frequentes nas casas idealizadas em desenhos infantis, nas floreiras de tantas e tantas casas em revistas de construção gostam de temperaturas amenas.

Num pequeno terraço, nessa capital de cimento e concreto,
aço e impessoalidade, um meio ambiente próprio é criado com
flores e respeito à natureza. Aprendizagem desde a infância.

Maria Lucia Zulzke, 18 julho 2011, às 8:55 am, S.Paulo - SP - Brasil

Finalizar domingo!

Salada verde, calorias no queijo...

Final de Domingo: para encerrar o dia, comidinha leve, salada com folhas verdes,
como ensinam as boas práticas, gelatina de sobremesa ... e um dedinho de vinho tinto!
Num spa não passaria de 450 calorias/dia.

O cuidado com a alimentação passa pelas compras e em manter legumes e frutas frescas.

Comprar bem, limpar, lavar, higienizar, armazenar e utilizar bem !

Um Bom Final de Domingo !

July in S.Paulo city - a sunny day.

Por muito tempo ouvíamos avós e tios falarem da cidade de S.Paulo
como terra da garoa mas, nessas últimas décadas, o clima deve ter mudado, mesmo!

Ao redor das 7 horas da manhã, deste 16 de julho de 2011, o sol inunda
meu pequeno terraço e azaléas continuam crescendo e encorpando,
assim será até final de agosto!

O inverno na cidade de S.Paulo é agradável, pode chegar a temperaturas baixas de 8 a 9 graus centígrados mas, em geral, os dias são deliciosos. Para quem passa 365 dias do ano, sem viagens, esta cidade "é a
cidade maravilhosa" em termos de clima, bem-estar e vida urbana.


pequeno meio ambiente, compartilho sobre esta cidade,
que amo há 36 anos:

flores morreram no ano passado e renascem em 2011 - acreditar,
por mais difícil que seja !

Stevie Wonder´s, Seasons, music number 7 - Journey Through the
secret life of plants.

sábado às 8:09 am, Maria Lucia Zulzke, aprendendo sobre flores !

"my love lives outside my window"

"my love smiles to me this morning...." - música de Stevie Wonder´s

Do Álbum Journey Through - " The Secret Life of Plants"

Acaba de surgir mais um botão no vaso de azaléas que tenho há anos. Essa floração acontece entre julho, agosto e setembro, e pela primeira vez vou ver esse milagre de perto, as duas pequenas flores anteriores já estão abertas e de igual tamanho e beleza ímpar, cor e transparência radiantes no reflexo das manhãs. Eu apenas precisei dar água, adubar e remover folhas secas.

as flores que mostrei nos dias anteriores, já estão assim:

Um processo da natureza lindo, de sonhos rosados, não tem nada a se comparar com processos empresariais, com lucros e produtividade. Eu apenas acompanho "the plant and flowers will" - um mundo especial ao seu modo se apresenta para mim : "send one your love" - "Life of Plants"

Maria Lucia Zulzke, 15 julho 2011, 9:44hs, em S.Paulo, capital, Brasil.

"the secret life of flowers"

"outside my door "

- Stevie Wonder - "come back as a flower" - Oh, as I wished you come back as a flower - I would take care of you as a flower, how I missed love!

"a seed´s star - a star is a seed" - musics and songs of Stevie Wonder..........
Journey of a Truthful Story.... everyday I am searching for this
"first garden" - the seed of a journey - it is just all about the story
of a trustful woman that wrote looking for a trustful heart inside a man -
a secret life of plants and flowers - many trees! - I can´t see the
finale if there is no beauty and pure feelings in life - as the secret life of plants, there is above the secrets -
- speak and hear the sounds - Stevie Wonder´s visions

Maria Lucia Zulzke, 14 July, 2011, in Brazil, S.Paulo - 13:17 hs in Brazil...

Flip 2011 terminou!

Cada vez mais admirada a FLIP - Festa Literária Internacional de Paraty -onde existe convivência pacífica entre diferentes classes sociais e pessoas de todos estados e outros paises, pousadas de diferentes preços, lugares lindos, cenário cinematográfico, autores/as e suas produções, organização, restaurantes agradáveis, entradas a diferentes preços em telão ou
"ao vivo" com autores e precisa ir, pelo menos uma vez na vida,
se ama literatura.

O requisito básico é amar livros e gostar de ler bons livros,  idéias de autores e prestigiar os prediletos - de alguns autores tenho emails quando me respondem ao lhes cumprimentar algum livro!

Quem aprendeu a amar leitura, conversa com o autor/a durante horas e horas... tempo precioso! Fujo de muita coisa para "conversar" com meus autores/as...

Maria Lucia Zulzke, 11 julho 2011, 9:24am, S.Paulo - SP - Brasil

A Probabilidade da Vida !

Dentre os presentes previsíveis que se ganha ao longo da vida, não veio a bicicleta!

Como menina ganhei bonecas, dominó, livros, discos, carrinho de boneca, roupas, blocos de montar, acordeon, violão, mas jamais ganhei bola ou bicicleta. Na década de 50 e 60, mocinhas não faziam muitos esportes.

A mobilidade e liberdade feminina é absurdamente nova! Em 1968, quando tirei carteira de motorista isso estava sendo viabilizado para a minha geração. Pessoas ao redor de 60 anos não chegavam perto de um volante!

Nesses 41 últimos anos, as mulheres posicionaram-se, imenso esforço e determinação. Não acredito mesmo que as conquistas e avanços femininos foram em detrimento do gênero masculino, não acredito mesmo!

Da imobilidade e paralisia, da infantilidade e do destino restrito ao biológico, pude aprender nessas décadas: a ler, a estudar, a dirigir, a investir, a comprar e vender uma casa e um carro, a diferenciar o que é bom e o que não é bom, se gosto ou não de determinado alimento ou bebida, por mim mesma !

Há muitas coisas maravilhosas que a vida proporciona, algumas pessoas acham comum para elas mas eu não irei conhecer, por ser mulher, de determinada classe social e poder aquisitivo... e não quero mais andar
de bicicleta pois não sou voluntária para ferimentos, quedas e machucados desnecessários!

Maria Lucia Zulzke, 05 de julho 2011, às 9:51am, S.Paulo - SP - Brasil