"Sem nação não há salvação" - Carlos Lessa

                                          " Sem noção de nação, não há salvação!"

                        na página do UOL, na manhã do dia 31 de maio de 2010, até 13 horas

Hoje, UOL, pela manhã, divulgou matéria sobre o professor Carlos Lessa, dizendo que os candidatos à Presidência Serra e Dilma haviam sido seus alunos de Economia.

Serra, quando estava no Chile e Dilma na Unicamp, ambos na década de 70.

Li pensamentos do professor Carlos Lessa sobre globalização. 

"A globalização é uma estupidez! "

Suas explicações foram cristalinas quanto seu posicionamento :  Vale do Rio Doce comprou trens da China (3000 vagões) e isso não representou nenhuma abertura de fábrica no Brasil, nem geração de empregos no Brasil e nem a introdução de tecnologias. Ao fazer sua transação comercial de reciprocidade ao Brasil, a China comprou aviões da Embraer - porém exigiu que parte da compra fosse produzida em fábricas chinesas.

Na área de Call Center e SAC, esse assunto também é emblemático.

Com computadores, programas informatizados e atendentes que falem idiomas dos países que irão ter seus clientes encaminhados, as empresas podem instalar seus serviços de atendimento em qualquer lugar do mundo. A linha de frente é globalizada, a retaguarda e quem acompanha os atendimentos pode estar em outra parte do mundo, monitorando, escutando e gravando os atendimentos!

Pontos a favor e pontos contra. pontos contrários : baixo envolvimento, desconhecimento cultural, falta de compromisso com o nome ou contribuição de quem é atendido ou a importância do assunto, entre outros aspectos trabalhistas como oferta de trabalho, flutuação de emprego pelo excesso de mão de obra pois a busca é pelo barateamento do serviço. Discussões sobre postos de trabalho, geração de renda, terceirizações etc.

De solo brasileiro, residente e moradora há 35 anos, na cidade de São Paulo, escrevo:


Maria Lucia Zulzke, em 31 de maio de 2010, às 9:31 am, em S.Paulo - SP - Brasil.

Espelhos das projeções e das fantasias !

Artigo publicado no Jornal O Estado de S.Paulo, de hoje, escrito por Maria Rita Kehl, imediatamente chamou-me a atenção pela introdução e chamada na primeira página :
" Levante a mão quem teve o azar de ser amado(a)  pelas razões erradas".

O artigo deve ser lido na íntegra por quem identificou-se  - ter tido o azar de ser amado por razões erradas, em encontros de equívocos e falsas expectativas. Como dói! E pior ainda se insistem!

As associações com esses tipos de desencontros tornam-se múltiplas na vida nuclear, pessoal, familiar, afetiva e de trabalho. Existem pessoas que estão sempre a projetar modelos que não dizem nada a nosso respeito  - "o espelho do olhar do outro lhe devolve uma imagem que parece sua, mas na qual você não se reconhece". E se essas pessoas são muito influentes e persistentes.... que azar! quanto azar!

Ao ler a frase, em poucos minutos, minha fantasia levou-me para várias situações:

Exemplo 1 : mulher caçula de uma grande família, nascida no início do século 20, adora a sua mãe e dispõe-se, com alegria, a ser sua companheira, por toda a vida. Influencia amigas e conhecidas a engravidarem, mesmo depois dos 40 anos de idade, com a fantasia de que todas as meninas nascidas caçulas terão, também, disposição para serem "damas de companhia" das respectivas mães na velhice. E isso, culturalmente, é esperado em muitas famílias.

Exemplo 2 : professor de My Fair Lady - culto e esnobe, influente, aposta que irá transformar vendedora rude em uma "socialite". Existem muitos homens com complexo do professor britânico do cinema e que quer moldar alunas, colegas ou amigas em conferencistas ou mulheres de grandes negócios, sem que a mulher, em questão, tenha demonstrado aquela expectativa ou apresente perfil. Maravilhosa criação do cinema, sucesso do Pigmaleão mas difícil na vida real.

Exemplo 3 : líder social imagina, em suas fantasias, que todos sentem-se bem em movimentos de massa, em participações populares, em lideranças de comunidades ou de revolução de costumes. Faz retaliação sobre profissionais que resistem ou desejam uma vida padrão mais calma.

Exemplo 4 : celibatária rigorosa, de extremo conservadorismo, quer impor suas regras morais a mulheres com histórias de vida absolutamente diferentes, ainda que decentes e produtivas.

Exemplo 5:  executivo da área de moda deduz e projeta que todas mulheres gostariam de ser modelos sensuais, atraentes e vaidosas. Projeta e divulga essa sua fantasia para executivas cuja carreira precisa seguir aspectos e rigores opostos: sigilo, confidencialidade, zelo técnico, privacidade, competência técnica etc. 

Exemplo 6 : dona de casa dedicada porém arredia a estudos e que detesta livros, quer convencer pessoas da família, intelectuais, e com vida profissional de independência, a viver como dona de casa ou  isolada em sítio, como se a sua opção fosse a melhor opção de vida existente.

Exemplo 7 : socióloga "low profile" quer convencer pessoas a assumirem bandeiras controvertidas em termos de liberalidades, ainda que ela mesma viva protegida sob o casamento, num trabalho sem exposição na vida política do país ou sujeito a retaliações.

Pessoas - familiares, colegas de trabalho, superiores hierárquicos, amigos de adolescência ou chefes fantasiam sobre nós, nossas habilidades, forças, nossas expectativas e mundo interno! Sem sustentação com  a realidade ou com nossos recursos reais e, que Deus nos acuda!

Essas considerações acima foram minhas projeções pessoais sobre o artigo da psicanalista.

Leia hoje, o Jornal O Estado de S.Paulo e entenda a leitura particular de Maria Rita Kehl sobre as reações da platéia de Maria Gadu. Depois, tire as suas conclusões!

Maria Lucia Zulzke, em 29 de maio de 2010, às 11: 43 am, em S.Paulo - SP - Brasil.

"Uma casa para que nós dois pudessemos viver ! "

How wonderful life is while you´re in the world ! 

Elton John - "Your song"

a gift -  your Song is my Song

I don´t have much money, but boy if I did

I´d buy a BIG HOUSE where we both could live!

If I was a sculptor, but then again No...

Or a man who makes potionns in a travelling show ...




See  -  I´ve forgotten if they are green or they are blue,
yours are the sweetest eyes I´ve ever seen "

Seja de uma forma ou outra, para nos expressarmos no trabalho ou em casa, para estarmos na vida, existem os detalhes e a construção: comidinhas, cores, as roupas, as "sandálias", os acessórios, as gravatas, os perfumes - detalhes que sabemos -  expressam amor, desamor, a falta, o vazio, a esperança ou o desencanto, a felicidade ou a dor. Enfim, existe uma forma de estarmos no mundo.

Este é um planeta brilhante, com sol. Pode, também, ser o mais sombrio dos planetas se inexistem pessoas especiais vivendo dentro dele e dentro de nosso coração.

" I don´t have much money, but if I did
  I´d buy a big house where we both could live "

Para aqueles que eu amo, estejam eles distantes ou próximos, para essas pessoas, desculpem-me ser piegas, mas o mundo só pode ser maravilhoso se vocês/ eles estão neste mundo !  

" This is the  feeling inside"

Maria Lucia Zulzke, em 27 de junho de 2010, em S.Paulo - SP - Brasil, às 8:51 am

Controle seu destino ou outro o fará!

Maio de 1995 - Brasília

Cerimônia de criação do Conselho Gestor do Fundo de Defesa dos Direitos Difusos, pelo Ministério da Justiça.

Mais uma experiência pública, televisionada em Jornal Nacional e registrada em Diário Oficial, início de trabalho num colegiado recém criado em Brasília.

O Conselho foi criado para definir o destino de utilização das verbas arrecadadas com as multas e indenizações judiciais em ações relacionadas a danos ao meio ambiente, consumo entre outros. 

Recapitulando: minha carreira começou em 1976, no Procon - SP, e lá estive durante 9 anos muito produtivos.  Meus trabalhos realizados são provas de que havia lisura, compromisso e foco.

Desafio de minimizar a imensa distância de poder e acesso ao poder entre universos "siameses", isto é, universos dos que consomem e dos que produzem - um não vive sem o outro, embora o universo dos consumidores seja sempre farto, facilmente substituível e reciclável!

Como consumidores, é bom que se lembre, somos muito mais facilmente substituíveis, desde que haja poder  de compra, poder aquisitivo e necessidades a serem atendidas pelo mercado. 

Eu havia trabalhado anos em multinacional e tinha experiências associativas, fui sócia-fundadora de entidades e institutos, pagando mensalmente. Por que eu não aceitaria representar o Instituto de Consumo e Concorrência, junto ao Ministério da Justiça, quando foi criado o Conselho, em maio de 1995 ?

Durante anos, transitei, com amizade e lealdade, pelos órgãos de defesa dos consumidores, nas associações de profissionais de atendimento a consumidores e havia contribuído pessoal e profissionalmente para institutos e seus dirigentes por meio de palestras e artigos publicados, além das contribuições mensais ou anuais, como associada pagante.

Além daquela ter sido uma nomeação sem perspectiva de honorários, apenas de representação, prestígio e responsabilidades, com alguns dias de presença em Brasília, ao longo do ano, em menos de 40 dias, eu havia recebido manifestação de críticas explícitas, veladas e de irritação.  Administrar isso sózinha, numa pequena empresa de consultoria, é um peso muito grande!

Antes de que eu me ferisse no fio da navalha, e não fosse ganhar nada com aquela designação, além de invejas e críticas, em menos de 2 meses, eu renunciei !

Em maio de 1995 eu, profissionalmente, estava em aceleração de minha consultoria, sucesso,  eventos bem sucedidos, clientes, bom faturamento e reunindo-me nos Estados Unidos a fim de vincular-me com empresa de pesquisas.

O cargo simbólico do Conselho Gestor dos Fundos de Direitos Difusos,  em Brasília, era disputado e de interesse para dirigentes de diferentes órgãos e entidades - meio ambiente, consumidor e patrimônio histórico.  

O Presidente Luis Ignácio Lula da Silva declarou, recentemente, nesses últimos dias, e li pelos jornais:  "Tem gente que não sabe fazer política se não tiver O Inimigo. Eu sou daqueles que só sabem fazer política construindo AMIGOS" a respeito do acordo nuclear mediado pelo Brasil com Turquia e Irã.  Faço minhas, essas suas palavras!

Até 1995, eu imaginei estar fazendo uma política de vincular-me a Amigos, de diferentes profissões, eu imaginei estar num grupo de disciplinas complementares,  de vários setores, os quais, solidários, em suas respectivas áreas, trabalhassem para um bem comum - melhorar as relações de consumo.

Não gosto de ter foco em um inimigo - seja verdadeiro ou imaginário.  É um desgaste para meu estilo de viver ! A paranóia perde seus limites. Quem seria meu inimigo natural ?

A minha ambição era participar de algo a ser construído, distribuído e compartilhado! 

Como não sou de fazer política de Partidos Políticos, aprendi que Utopia Política  não combina com a realidade.  Num mundo dividido por discriminações, ainda que negadas, num mundo onde o acesso da mulher ao trabalho remunerado e fora de casa tem poucas décadas de abertura e, em que os métodos de controle e submissão começam pelo cerceamento aos recursos financeiros, é uma difícil batalha cada qual encontrar lugar ao Sol.



Obrigada querido presidente Lula por dar lição de política a uma engenheira idealista!

Maria Lucia Zulzke, em 25 de maio de 2010, às 11: 15 am, em S.Paulo - SP - Brasil.

Trabalho e Linguagem Corporal

Consultoras mulheres, profissionais americanas e executivas de sucesso sempre usaram sua linguagem corporal, favoravelmente!

Estilo discreto, maquiagem leve e bem feita, boa roupa e um bom sapato, amabilidade, competência, responsabilidade, cumprimento de deveres e dos termos do contrato, bom humor sempre quando possível e a situação de trabalho permite! São ingredientes importantes no trabalho em empresas.

Aprendi com consultoras americanas que explicitam e orientam sobre esses aspectos. Aliás, elas fazem parte de inúmeros grupos para desenvolver o profissionalismo entre consultoras mulheres - conteúdo, desenvoltura verbal, apresentação entre outros aspectos desse negócio.

No Brasil, dependendo da empresa, da informalidade da função, da extrema juventude de profissionais, alguns desses aspectos básicos da linguagem corporal podem vir a ser  flexibilizados e tolerados, resultando em um visual negligenciado e ambíguo. Causa estranheza em quem é mais exigente na sobriedade da roupa.

Países tropicais, como o Brasil - e devido à habitual complascência dada à juventude, podem  propiciar deslizes no vestuário profissional, com abusos de decotes, de saias colantes ou curtas, em excesso.

Encontram-se em congressos e eventos, vários exemplos desses trajes ambíguos, até em mulheres profissionais com idade, às vezes quase 70 anos, decotes e saias justas claras, contornando sem folgas os quadris e mostrando indiscretamente os corpos avantajados.

Em consultoria e no trabalho em empresas, isso não é nada bem aceito!

A linguagem corporal é um grande aprendizado e , compor o conteúdo profissional técnico com um visual que possa transmitir a competência profissional faz grande diferença na confiabilidade.

Como se diz popularmente, as mulheres não apenas devem e precisam ser honestas como, também, precisam  aparentar essa correção e seriedade.  Isso é cobrado com maior rigor para mulheres, e é claro que as exigências serão decorrentes do tipo e poder do empregador.

Assim como empresas são levadas à falência por boatos de concorrências, os quais se alastram como fogo no mercado, profissionais prezadas, cooperativas e produtivas podem ter sua carreira bombardeada por questões subjetivas ou sabotagens.

Reputação corporativa, imagem e prestígio são aspectos tangíveis e intangíveis! Favorecem, dificultam ou inviabilizam a vida profissional e empresarial.

As regras domésticas e
a simplicidade "do lar" não fazem parte da linguagem
corporal empresarial.

Meio Ambiente Profissional e Vida Inteligente no dia-a-dia auxiliam na linguagem corporal.

Maria Lucia Zulzke, em S.Paulo - SP - Brasil ,  22 de maio de 2010, às 14:30 pm.

Reputação Corporativa = Prontidão e Eterna Vigilância

Nos tempos atuais, estamos contando com uma função empresarial e nova denominação  - Reputação Corporativa. Acontece nesses dias, no Rio de Janeiro, Congresso Internacional sobre Reputação Corporativa, agora, simultaneamente, nesses dias 19 a 21 de maio de 2010, com exemplos, estratégias e logísticas.

Acendo um Farol de Milha e focalizo os faróis do passado, olho no retrovisor da criação do SAC!

Trabalhar num setor produtivo é viver uma conjuntura concreta, de realizações, aperfeiçoamentos, concorrências, parque industrial e empresarial moderno ou sucateado, mercados internos e externos, clientes e inúmeros públicos que influenciam na imagem, no crédito, nos financiamentos, nas liberações, nas exportações e importações, nos desenvolvimentos, nas legislações que se renovam e se ajustam etc.

O SAC - serviço de atendimento a clientes é um dos pilares que contribuem para a Reputação Corporativa: fica na linha de frente atendendo as informações e solicitações dos clientes, analisa e investiga por conta própria se a empresa dá essa função ampliada ao SAC ou delega às Ouvidorias ( surgiram mais recentemente no Brasil - após 1995 e formalizada em lei após 1999).

O líder do SAC ou da Ouvidoria deve ter as portas abertas para o primeiro escalão da empresa para que os escalões intermediários ou horizontais não filtrem ou sabotem o fluxo de informações e alertas. E quantos assuntos são filtrados e até mesmo abortados pelo discernimento do "staff" conservador e autoritário.

O SAC também precisa de verba autônoma para ressarcir clientes e consumidores, ainda que  seja dentro de uma faixa de reembolso que não justifique semanas ou meses de burocracia sobre assuntos ou problemas detectados e conhecidos.

SAC fornece à empresa = Canal de Comunicação + pesquisa diária  + banco de dados + suporte para Programas de Qualidade +  recurso de Marketing  =  Alicerce Empresarial.

No meu conceito e entendimento - SAC é um importante instrumento para os dirigentes e estrategistas da Boa Reputação Corporativa.

Coragem para se conectar e administrar!

Maria Lucia Zulzke, em S.Paulo - SP - Brasil, em 20 maio 2010, às 10:56 am

A arte de deixar o "coração" falar ou calar!

Viver na companhia de sombrios e estranhos personagens!

A natureza dissolve-se e pede passagem

maria lucia zulzke, em S.Paulo - SP, às 7:29 am de sábado, dia 15 maio de 2010

Trabalho ou Prazer?

Existem muitos motivos para que o trabalho torne-se um tormento: excesso de responsabilidade e atividades,  falta de possibilidade de crescimento, clientes aproveitadores ou abusados, chefes desleais, meio ambiente desagradável ou sem recursos, falta de reconhecimento, incompatibilidade de valores pessoais com os profissionais entre outros inúmeros fatores.

Se os fatores negativos superam os aspectos positivos - compatibilidade de habilidades e de objetivos, bom pagamento e benefícios, ambiente cooperativo e saudável ... o Trabalho adquire significado oposto do Prazer.

Se o trabalho transformou-se em armadilha e não sabemos escapar dos nossos capatazes e da cilada... ?

1 - Foco, mudar de foco. Assim como a vida exige que mudemos de foco, com as diferentes idades e suas fases, um novo foco e um novo emprego podem devolver a alegria do trabalho.

2 - Uma carreira se faz numa longa caminhada e vai depender do quanto podemos controlar nossas escolhas e avaliar os resultados dos diferentes caminhos.

3 - Algumas profissões causam mais conflitos devido a intensa competição ou interesses opostos ou objetivos antagônicos. Quanto maior o número de pessoas beneficiadas pelo seu trabalho, mais facilidades terá de aceitação. Quanto maior o número de pessoas querendo provar que o erro era seu, mais inimigos e dificuldades terá em seu trabalho. Onde você está agora?

4 - Não se pode afirmar que o stress das demandas do trabalho seja pior do que o stress do desemprego, da exclusão e da falta de recursos financeiros ...

5 - Se você acha que o trabalho é um Jogo, é porque Você, com certeza, é o dono da banca!

6 - As pessoas que não conhecem as regras do Jogo não conseguem divertir-se com os padrões de qualidade e produtividade exigidos pelas "agendas secretas" dos grande "players". O que é qualidade e produtividade quando o avaliador tinha "agenda secreta" ?

Filhos ou trabalho fora de casa? Carreira empresarial ou empreendedorismo? Família ou Dinheiro? Carro ou Casa? Ser chefe ou subordinado? Estabilidade ou Ascensão?

O ideal seria termos de tudo mas, algumas pessoas pagam preços altíssimos, enquanto outros... aproveitam essas graças quase de graça!

Maria Lucia Zulzke, em 03 de maio de 2010, às 8:10 am, em S.Paulo - SP - Brasil.