Alimentos - "Saboreando Mudanças"

Na Globo News, de final de março de 2011, uma das autoras, Flávia Quaresma, do livro " Saboreando Mudanças", em entrevista, explica sobre o sucesso de seu excelente livro. Para mulheres, dicas maravilhosas sobre alimentos com componentes nutricionais importantes e recomendações para depois dos 40 anos....

Maria Lucia Zulzke, em 31 de março de 2011, em São Paulo - SP - Brasil, às 17:27 hs.

"The Hours " by Helen Keller

Filme em DVD : " O milagre de Anne Sullivan" ---   NET: TELECINE CULT - a professora  (21 anos) e  aluna com 7 a 8 anos - FILME EXIBIDO EM março 2011 pela NET

Obtido em referências Google  - resumido:





 




TRÊS DIAS PARA VER -

Por Helen Keller

O que você olharia se tivesse apenas três dias de visão?

Helen Keller (1880-1968), mulher extraordinária e conhecida na vida adulta, cega, surda e muda desde bebê, nos chama a atenção para a apreciação de nossos sentidos, algo que normalmente não percebemos.

Apenas de posse do sentido do tato e uma perseverança inigualável, sob a orientação de sua professora, Anne Sullivan Macy, Keller pôde aprender a ler e escrever pelo método Braille, chegando mesmo a falar, por imitação das vibrações da garganta de sua preceptora, as quais captava com as pontas dos dedos.

O esforço de sua mente em procurar se comunicar com o exterior teve como resultado o afloramento de uma inteligência excepcional, considerada a maior vitória individual da
história da educação. Ela foi uma educadora, escritora e advogada de cegos.

Tinha muita ambição e grande poder de realização. Ao lado de Sullivan, percorreu
vários países do mundo promovendo campanhas para melhorar a situação dos
deficientes visuais e auditivos. É considerada uma das grandes heroínas femininas do mundo.
Publicado no Reader’s Digest (Seleções) há 70 anos. Texto selecionado por Silvia Helena Cardoso

"Várias vezes pensei que seria uma benção se todo ser humano, de repente, ficasse cego
e surdo por alguns dias no principio da vida adulta.  As trevas o fariam apreciar mais a visão e o silencio lhe ensinaria as alegrias do som.

Como é possível caminhar durante uma hora pelos bosques e não ver nada digno de nota? Eu,
que não posso ver, apenas pelo tato encontro centenas de objetos que me interessam.
Sinto a delicada simetria de uma folha. Passo as mãos pela casca lisa de uma bétula
ou pelo tronco áspero de um pinheiro. Na primavera, toco os galhos das árvores
na esperança de encontrar um botão, o primeiro sinal da natureza despertando após o
sono do inverno. Por vezes, quando tenho muita sorte, pouso suavemente a mão
numa arvorezinha e sinto o palpitar feliz de um pássaro cantando.Às vezes meu coração anseia por ver tudo isso.

Se consigo ter tanto prazer com um simples toque, quanta beleza poderia ser
revelada pela visão! E imaginei o que mais gostaria de ver se pudesse enxergar,
digamos por apenas três dias. Eu dividiria esse período em três partes:

No primeiro dia gostaria de ver as pessoas cuja bondade e companhias
fizeram minha vida valer a pena. Não sei o que é olhar dentro do coração
de um amigo pelas “janelas da alma”, os olhos. Só consigo “ver” as linhas de
um rosto por meio das pontas dos dedos.

Posso perceber o riso, a tristeza e muitas outras emoções.
Conheço meus amigos pelo que toco em seus rostos.
Como deve ser mais fácil e muito mais satisfatório para você, que pode ver,
perceber num instante as qualidades essenciais de outra pessoa ao observar as
sutilezas de sua expressão, o tremor de um músculo, a agitação das mãos.
Por exemplo, você seria capaz de descrever com precisão o rosto de cinco bons amigos?
Como experiência, perguntei a alguns maridos qual a exata cor dos olhos de suas
mulheres e muitos deles confessaram, encabulados, que não sabiam.
Ah, tudo que eu veria se tivesse o dom da visão por apenas três dias!
Eu reuniria todos os meus amigos queridos e olharia seus rostos por muito tempo,
imprimindo em minha mente as provas exteriores da beleza que existe dentro deles.
Também fixaria os olhos no rosto de um bebê, para poder ter a visão da beleza ansiosa
e inocente que precede a consciência individual dos conflitos que a vida apresenta.
Gostaria de ver os livros que já foram lidos para mim e que me revelaram os meandros mais profundos da vida humana.
E gostaria de olhar nos olhos fiéis e confiantes de meus cães, o pequeno scottie terrier e o vigoroso dinamarquês.
À tarde daria um longo passeio pela floresta, intoxicando meus olhos com belezas da natureza.
E rezaria pela glória de um pôr-do-sol colorido.
Creio que nessa noite não conseguiria dormir.

No dia seguinte eu me levantaria ao amanhecer para assistir ao empolgante milagre
da noite se transformando em dia. Contemplaria assombrado o magnífico panorama
de luz com que o Sol desperta a Terra adormecida.


Esse dia, eu dedicaria a uma breve visão do mundo,
passado e presente. Como gostaria de ver o desfile do progresso do homem, visitaria
os museus. Ali meus olhos, veriam a história condensada da Terra -- os animais e as raças
dos homens em seu ambiente natural; gigantescas carcaças de dinossauros que vagavam
pelo planeta antes da chegada do homem, que, com sua baixa estatura e seu cérebro
poderoso, dominaria o reino animal.  Minha parada seguinte seria o Museu de Artes.
Conheço bem, pelas minhas mãos, os deuses e as deusas esculpidos da antiga terra do Nilo. Já senti pelo tato as cópias dos frisos do Paternon e a beleza rítmica do ataque dos guerreiros atenienses. As feições nodosas e barbadas de Homero me são caras, pois também ele conheceu
a cegueira.
Assim, nesse meu segundo dia, tentaria sondar a alma do homem por meio de sua arte. 

Todo o magnífico mundo da pintura me seria apresentado. Mas eu poderia ter apenas uma impressão superficial. Dizem os pintores que, para se apreciar a arte, real e profundamente, é preciso educar o olhar. É preciso, pela experiência, avaliar o mérito das linhas,
da composição, da forma e da cor. Se eu tivesse a visão, ficaria muito feliz
por me entregar a um estudo tão fascinante.


À noite de meu segundo dia seria passada no teatro ou no cinema. Não posso desfrutar da
beleza do movimento rítmico senão numa esfera restrita ao toque de minhas mãos. Só posso imaginar vagamente a graça de uma bailarina. Imagino que o movimento cadenciado
seja um dos espetáculos mais agradáveis do mundo.

Entendi algo sobre isso, deslizando os dedos pelas linhas de um mármore esculpido;
se essa graça estática pode ser tão encantadora, deve ser mesmo muito mais forte a
emoção de ver a graça em movimento.


Na manhã seguinte, ávida por conhecer novas revelações de beleza, mais uma vez receberia a aurora. Hoje, o terceiro dia, passarei no mundo do trabalho, nos ambientes dos
homens que tratam do negócio da vida. A cidade é o meu destino.


Primeiro, paro numa esquina movimentada, apenas olhando para as pessoas, tentando,
por sua aparência, entender algo sobre seu dia-a-dia. Vejo sorrisos e fico feliz. Vejo uma
séria determinação e me orgulho. Vejo o sofrimento e me compadeço.


Caminhando pela 5ª Avenida, em Nova York, deixo meu olhar vagar, sem se fixar em
nenhum objeto em especial, vendo apenas um caleidoscópio fervilhando de cores.

Tenho certeza de que o colorido dos vestidos das mulheres movendo-se na multidão
deve ser uma cena espetacular, da qual eu nunca me cansaria. Mas talvez,
se pudesse enxergar, eu seria como a maioria das mulheres –
interessadas demais na moda para dar atenção ao esplendor das cores em meio à massa.


Da 5ª Avenida dou um giro pela cidade – vou aos bairros pobres, às fábricas,
aos parques onde as crianças brincam. Viajo pelo mundo visitando os bairros
estrangeiros. E meus olhos estão sempre bem abertos tanto para as cenas de felicidade
quanto para as de tristeza, de modo que eu possa descobrir como as pessoas
 vivem e trabalham, e compreendê-las melhor.


Meu terceiro dia de visão está chegando ao fim. Talvez haja muitas atividades a que devesse dedicar as poucas horas restantes, mas na noite desse último dia vou voltar depressa
a um teatro e ver uma peça cômica, para poder apreciar as implicações da comédia
no espírito humano.


À meia-noite, uma escuridão permanente outra vez se cerraria sobre mim. Quando as
trevas descessem de novo é que me daria conta do quanto eu deixei de apreciar.


Eu, que sou cega, posso dar uma sugestão àqueles que vêem: usem seus olhos como
se amanhã fossem perder a visão. E o mesmo se aplica aos outros sentidos.

Sintam o perfume das flores, saboreiem cada bocado, como se amanhã não mais
sentissem aromas nem gostos. Usem ao máximo todos os sentidos; goze de todas
as facetas do prazer e da beleza que o mundo lhes revela pelos vários meios de
contato  fornecidos pela natureza. "
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Publicado em 31.Dezembro.2002 Copyright 2002 Universidade Estadual de Campinas
Revista Cérebro & Mente
Núcleo de Informática BIomédica

The Hours, 3 Days and 3 Nights !

Revi o maravilhoso filme, que havia assistido na minha infância -
"O milagre de Ane Sullivan" - professora de Helen Keller, filha de um prefeito, nascida nos Estados Unidos, século 19, surda e cega por uma escarlatina !

Pelo filme, percebe-se a imensa aceitação e amor que os pais nutrem pela filha... mas não basta!

Ao buscar dados sobre elas, no Google, vi um texto creditado
a Helen Keller: sobre o milagre da visão!

Se Helen Keller pudesse pedir um presente a Deus, pediria 3 dias e 3 noites de visão: para poder conhecer os rostos das pessoas amadas, de crianças, ver as flores, ver as cores, conhecer uma cidade, uma fábrica, um tronco de árvore...

Ela não dormiria nessas 72 horas, iria querer saber como eram as estrelas, o luar
e os tons de um alvorecer e, se tivesse sorte, veria os tons de um por de sol...

Para Helen Keller, a visão só seria devolvida por Deus !

Cega e surda, ela se tornou uma das mais valorosas e destacadas mulheres americanas, viveu e trabalhou com sua professora, companheiras até a morte, fazendo palestras, escrevendo, ensinando. (No Brasil, temos Dorina Nowil,
entre outras. Dorina ouvia com perfeição e falava com grande inteligência.)

Helen Keller e Ane Sullivan tiveram problemas de cegueira na tenra idade. A professora, órfã e pobre, conseguiu, por várias cirurgias, recuperar parte da
visão, após um glaucoma ou tracoma.

Com 21 anos de idade, e altamente recomendada, a professora, Anne Sullivan,
utilizou seu método de educação para Helen Keller, menina rica, rebelde e arisca.

Tirou-a do conforto da sua família nuclear, amorosa e condescendente, todavia, não habilitada para transformá-la numa cidadã com vida ativa e inigualável!

Educadora e aluna, unidas pelo desafio comum - a visão comprometida.

A solidão e o isolamento de um ser humano, ainda que num reduto de amor e incontáveis recursos financeiros,nunca teria produzido tão lindos ensinamentos
aos surdos e cegos.

72 horas, 3 dias e 3 noites ! Quem enxerga e ouve... se você os teve, como ela descreve, vive o milagre de Helen Keller, o milagre de horas, o milagre de 3 dias e 3 noites - a utopia de Helen Keller ! Ter a infinita alegria de ver e ouvir as mais belas, incríveis e imortais imagens e sons de sua vida.

Maria Lucia Zulzke, em 25 de março de 2011, às 11:46 am, em S.Paulo - SP - Brasil. 

Utopia e Faixas de Idade

UTOPIA é um sonho que jamais se alcança, mas ajuda a caminhar....


Utopia é um horizonte...

















Detalhadamente eu li um livro de uma médica alemã, que trabalha com orientação de auto-biografias, por setênios. Atualmente, a médica tem mais que 80 anos e mora em Florianópolis.

Quando eu era pequena, dentro dos meus 7 primeiros anos de vida, primeiro setênio, todas as pessoas mais velhas do que eu, fossem adolescentes, jovens, quem estava ao redor dos trinta
anos pareciam aos meus olhos, poderosas, espertas ou atraentes.
Desejei muito crescer e chegar aos 30 anos...

Cheguei! Não era utopia! Era uma questão de sorte, da chance da vida, viver ou não até os 30 anos de idade.  Nada de utopia nessa meta. Perdi amigas queridas de câncer e acidentes
de automóvel, nem conseguiram prosseguir além de 22 anos.

....os 30 e poucos anos voam como um sopro! Utopia é imaginar ficar eternamente na faixa dos 30 anos: juventude, saúde,  elegância, energia, filhas pequenas que adoram ficar com a mãe, emprego, dinheiro, viagens, convites inúmeros  - " ter a impressão que o mundo é aberto para ser vivido... sem fronteiras." E as pessoas falam de sonhos, realização de sonhos, tudo é possível. 

Não consigo acreditar que alguém neste Planeta tenha sonhado, projetado ou desejado chegar aos 60 anos de idade -  "ah, quando eu tiver 60 a 70 anos de idade, eu vou fazer isso e aquilo, eu vou revolucionar meu bairro"... ah, quando eu tiver 80 anos vou ser inventor ou vou me formar em ...não creio existir essa hipótese! Quer dizer, eu conheço pessoas, uma das partes de casal que projeta... ah quando formos velhinhos vamos andar de mãos dadas, ficar juntinhos o tempo todo, só você e eu... mas não sei se fala com convicção e se o outro acredita....
infelizmente, a roda viva da Vida é implacável como tsunamis e a certeza é estarmos juntos no "Aqui e Agora" com a pessoa amada e nos sentirmos bem em cada momento precioso da convivência.

Para mim, não existe a hipótese de alguém, neste Planeta, desejar algo só para quando chegar à velhice ou deixar algo para fazer com empolgação  algo ou assumir um compromisso só na velhice.

As pessoas não querem morrer, isso é completamente diferente de desejarem ficar velhas....

As pessoas idosas, cada vez mais, fazem o possível para parecer mais "jovens" e isso é uma prova que jamais sonharam em ficar velhas... esforçam-se para ficar joviais, bonitas... e além de saúde exige muito dinheiro! As cirurgias plásticas, as intervenções estéticas estão aí para
provar o sucesso dessa hipótese, verdadeira, a juventude e beleza jovial é de valor incontestável.

UTOPIA para mulheres -  quando chegar a 50 anos... haverá um horizonte que nos fará a todas caminhantes...para melhores ou piores locais ou  caminhos, para longínguos ou rotineiros
locais - supermercado, feira, restaurantes, médicos, cinema, hospitais, igrejas, jardins, festinhas de crianças, netinhos/netinhas/sobrinhas e sobrinhos, casamentos,  a diferença estará no dinheiro, pela primeira vez na vida!

A velhice, nada me convence o contrário, é meramente uma questão de dinheiro e ... de saúde ! E você dará um jeito de estar onde quer estar!

Maria Lucia Zulzke, em S.Paulo - SP - Brasil, em 24 de março de 2011, às 19:51 hs.

Eduardo Galeano e Utopia



BUENOS DIAS !

Ontem, pela TV Brasil, acompanhei um excelente e comovente depoimento de Eduardo Galeano, residente em Montevidéo.  Quando disse ter visto uma pequenina menina passeando e dizendo Bom Dia às flores do canteiro, emocionou-me!  Quando a alma não é pequena.... o amor infantil é explêndido como a beleza das flores, ama e nasce da pura nascente do coração!

As flores, aqui, do blog, são para Eduardo Galeano! Bom dia - Buenos Dias - as veias abertas da América Latina  !

(Utopia é um direito humano, direito de sonhar e lidar com outro mundo - ainda que não conste em nenhuma declaração mundial.  Utopia é uma idéia para que se possa fazer do mundo uma única casa
e não um campo de concentração : com sectarismo, divisões e discriminações, preconceitos de todas as ordens: religiosas, crenças, domínio, conceitos, gênero, raça, altura, beleza etc. É um horizonte,
caminha-se para alcançar o horizonte mas quanto mais se caminha, percebe que o horizonte se afasta, é um indutor para não ficar paralisado, Utopia é algo que te faz caminhar - conceitos e idéias de Eduardo Galeano).
Maria Lucia Zulzke, em 23 de março de 2011, às 11:13 am, em S.Paulo - SP - Brasil.

A economia nos supermercados ferve!



A velocidade da vida só se
 descobre depois dos 50 anos !











Várias vezes, hoje, numa rápida ida ao supermercado, horário do almoço, eu me surpreendi e me perguntei a razão de tantos clientes comprando, tantos clientes com carrinhos lotados, e em
várias filas da maior rede de supermercados no Brasil (ou, pelo menos aqui em S.Paulo)!

A economia realmente vai muito bem e, a alimentação dos brasileiros, ficou farta.
Foi um dos mais concretos ganhos da primeira década do século 21, aqui no nosso país.
Visível ganho! Fome Zero !

Com o que leio sobre as vendas dos automóveis e o trânsito lento em São Paulo,
a facilidade do financiamento de casa própria e os aeroportos lotados para viagens
de turismo e férias, de pessoas das classes emergentes ou médio poder aquisitivo,
parece-me estar no Brasil entusiasmado, viajado e festivo. Mesmo depois do Carnaval !

Transitar pela região da Av. Paulista próximo à rua Pamplona, rua Augusta e outras perpendiculares,  é um banho de energia vital dessa economia, vivacidade e riqueza!

Nas cidades do litoral, um mergulho na água salgada revigora. Na capital de São Paulo,
misturar-se aos funcionários, executivos, trabalhadores da região da Paulista e empresários, devolve a simbiose de que é possível fazer negócios, entre gêneros, raças, cores
e faixas etárias.

No entanto, cuidado ao estacionar o carro na Zona Azul ! Existem, nas ruas, espaços aos que 
estão "na melhor idade". Além de vagas em supermercados, bancos e outros locais públicos, tem vagas  próximas às esquinas, para os idosos estacionarem, desde que coloquem no visor do carro  alguma identificação - " Motorista com mais de 60 anos" !

O mundo mudou muito! A diversidade, aos poucos, encontra espaços e talvez não será tão horrível envelhecer ! !

Maria Lucia Zulzke, em S.Paulo - SP - Brasil, às 21:08 hs, em 22 de março de 2011.

Net - suas regras...

Carta Aberta à OUVIDORIA da NET:

atendimento: 003 110 48 187 1949 dia 21/03/2011

Em início de março de 1999, gravação para ABA, Assoc. Brasileira de Anunciantes,
filmagem feita nos meus escritórios, em S.Paulo, salas 216 e 217 na região da Berrini,
Rua Alcides Ricardini Neves, 12 - esquina da Rua Flórida. Até 2007.



Março de 1999 - Gravações com líderes da defesa do consumidor, consultores, IDEC, Procon-SP entre outros































Para entender, o blog de 20 março de 2011, explica o assunto em pauta, da reclamação.

Tenho, por carreira, profissão, interesse e prática de mais de 30 anos, o foco na excelência do atendimento ao consumidor . TRABALHEI 9 anos em atendimento no Procon-SP e, depois de 1985,  passei a trabalhar com empresas, de vários segmentos, inclusive de assinatura de TV.

Gosto de ser leal às empresas por razões filosóficas, por razões de parceria e acreditar que onde eu sou cliente, as empresas prosperam! Tenho certeza e provas disso! 

Se necessário, telefono, reclamo, sugiro, escrevo, faço contatos, e... elogio, faço exatamente o que  as melhores práticas no atendimento ao cliente preconizam para um bom cliente que é parceiro e estão a favor da empresa. Toda a literatura mundial diz que esse é o cliente leal e que deve ser preservado. O cliente vingativo fica silencioso.... e muda para concorrente!

Como prestei consultoria a muitas empresas nos Call Centers, conheço o limitadíssimo poder e o restrito "script dos atendentes" . São milhares ou centenas de milhares de jovens sem poder, além dos "scripts" recebidos.

Mas, ao mesmo tempo, conheço o poder imenso desses setores do ponto de vista estratégico para agradar, atender e facilitar a vida dos clientes. E as OUVIDORIAS foram criadas para dar atendimento especial quando a massificação do atendimento nas terceirizadas não resolve.

Ontem, neste blog, eu fiz um relato do que vem acontecendo. Todos os atendentes que falam comigo são de empresas terceirizadas e diferentes.

As empresas que me mandam boleto por email não recebem minhas réplicas, pois o email é daquele tipo que bloqueia resposta... mas eu tenho provas que desde 16 de março estou com boletos no computador com endereço de bloco incorreto.

((((((((esse assunto foi resolvido e o endereço corrigido)))))))))))))))) adendo 01 de abril 2011...........

Acabo de fazer mais um telefonema para a NET, pois se eu atrasar o pagamento, novamente vão me aplicar multas... eu não recebo os boletos porque desde janeiro de 2011 a NET erra no bloco do edifício para onde me mudei!

Se o endereço é errado, eu não recebo o boleto, eu aviso pelo telefone e peço, desde janeiro, que alterem,  o sistema voltou a registrar o bloco errado.... e me multam porque não pago no dia.

20 de março, eu pedi o boleto novamente ao atendimento, por email, mas o endereço ainda está errado. Quem me garante que irão corrigir? Se não corrigiram desde janeiro, por qual razão seria agora diferente? Prometem para abril. Por que abril?

Como um sistema leva 30 dias para trocar na linha endereço, a indicação de um bloco ? São empresas diferentes e continuam a me usar como cobaia de atendimento e sistemas de empresas?

Vou, agora, telefonar para a OUVIDORIA, pois com as confusões nos boletos, aplicaram-me multas e pagar para o que não devemos eu considero um contra-senso a tudo que acredito e trabalhei.

Houve um tempo, em que eu dava aulas aos profissionais de empresas de vários segmentos,
a maior parte deles foi promovida. Hoje, com quase 60 anos, não tenho perfil para o que necessitam - professores engraçados, que adoram piadas e de gênio agradável e tolerantes ...

Eu, infelizmente, fico indignada com a forma com que infernizam a vida do cliente, sem necessidade!

A vida é para ser vivida bem e não brigando ou criando problemas irrelevantes.

A minha"escola profissional", responsável pela qualidade de alimentos, no Procon-SP, entre 1976 ao início de 1985, estruturou a "ferro e fogo" em mim, uma personalidade mais rígida, e muito focada na prevenção de problemas, pois com alimentos e saúde da população, nem sempre se tem tempo de corrigir a saúde do cliente depois, no mes seguinte...em abril... às vezes, entre a saúde e a doença, poucas gramas de alimento com toxinas é fatal, em questão de horas, poucas horas.


Que as mesmas "forças" que me fizeram perder mercado não interrompam os negócios e serviços da NET ! Na concorrência predatória , nos tempos de fusões, compras e terceirizações, quem avisa e alerta..... amigo/a da empresa   É !

Ouvidoria, estarei ao telefone, explicando novamente este assunto, tão simples mas quero pagar o  boleto pontualmente, desde que meus dados no cadastro estejam corretos, nome e endereço!

A que ponto chegamos hem como clientes !

Maria Lucia  Zulzke , início de 1990 - quem reclama é fiel,
quem fica silencioso.... tende a trair -
foto - ainda sem a lei do consumidor em vigor....melhoria embalagem
coerência entre trabalho, profissionalismos e, como cliente!

Maria Lucia Zulzke, em S.Paulo - SP - Brasil, às 8:59 am, segunda-feira, dia de pagamento da NET.

NET - sistema de cadastro é ineficaz !

Quase 2 anos de blog, tive vários atritos com empresas, como cliente.

Eu fiz o possível para não deixar minha decepção vir para este blog, mas a NET superou-se em ineficiência.

Desde que me mudei de bairro, em janeiro de 2011, erram dados do edifício e mandam o boleto para vizinho, e, depois de eu reclamar,  inúmeras vezes em janeiro e fevereiro, continuam com o cadastro errado, e ainda me multam pelo atraso no pagamento.

É mês de março, no meio desta semana, avisei no atendimento que não havia recebido o boleto da NET, cuja data de pagamento é dia 20. Último dia para pagar amanhã.

Hoje, pela manhã, voltei a falar no atendimento da NET, pronto, entendo.... diz a voz mecânica do atendimento telefônico, mas depois de novamente explicar tudo ao "pobre atendente" cujo Grau de Inteligência é infinitamente superior ao do sistema de cadastro da NET, ele corrige na tela pela enésima vez, e envia por email a fatura mas continua com endereço errado!

E ainda me adicionam multa por atraso!

ESSE MUNDO DE TELECOMUNICAÇÕES e sistemas informatizados são de uma operacionalidade maravilhosa mas de uma BURRICE INFINITA e não trabalham bem no mês de março, mês internacional do consumidor!

Querem corrigir só no mês de abril... eu não vou esperar por abril! Imaginem, um mês para corrigir um endereço... BILL GATES está vendo o que é informática por aqui???? Acredita nisso Bill GATES?

Como as ligações são gravadas, eu espero que alguém com um coeficiente de inteligência e ação, atitude, RESPONSABILIDADE, PRESTEZa e os demais fatores de qualidade de um atendimento a cliente, atualize o meu endereço, estorne as multas indevidas e acabe com essa bobageira de infernizar cliente com sua ineficiência.

Ai Susaninha... adoro o mundo fantástico da propaganda, e a música é deliciosa, se eu fosse criança, eu saia saltitando como a SUSANINHA da propaganda da Net... mas o mundo real dos clientes.... é de um "GAP" insuportável!

Maria Lucia Zulzke, 12:44 hs, no Brasil, S.Paulo - SP, como é difícil ter trabalhado como profissional de defesa dos consumidores. 


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Inocente em todos processos da Prefeitura!



Foto da decada de 80


Hoje, dia 17 de março de 2011, obtive uma importante vitória contra erros que jamais cometi, contra algo que jamais imaginei que aconteceria em termos de injustiça tributária.

Merece comemoração!!!

Recebi telefonema de meu advogado tributarista, confirmando o encerramento
dos processos contra mim, abertos pelo Tribunal de Contas da Prefeitura de S.Paulo!

Foi extinto, finalmente, o último processo e, pelo último JUIZ, em que eu era acusada de DEVEDORA de Tributos do Município de São Paulo !

Estava como Devedora da Dívida do Município, há anos e anos, sem saber, sem ter sido comunicada e sendo cobrada de taxas e impostos que não eram meus!

Fui processada, nunca comunicada pessoalmente e nem procurada por Oficial de Justiça, e tive nome publicado em Diário Oficial do Município, nome arrolado e divulgado pela Internet, por tempos que nem tenho idéia, se por meses ou anos ou década, e com riscos de ter imóvel vendido em leilão e arresto de bens e/ou massa falida, por Dívida de Impostos à Prefeitura.

O caso,  que se refere à cobrança de IPTU, de imóvel vendido em 1998, época em que eu estava com todos os impostos PAGOS e tendo a escritura passada em cartório para os compradores, as cobranças referem-se a períodos posteriores à venda em cartório.


Graças à intervenção de advogados tributaristas empenhados, que interpelaram, mostraram provas e evidências oficiais,  foram removidos os processos contra mim, contra minha pessoa.

É impossível viver sem confiança nas instituições públicas e no Judiciário.

As empresas privadas são hiper rigorosas com seus fornecedores, monitorando os aspectos técnicos, financeiros e de imagem,  e se haviam dívidas tributárias contra minha pessoa...como devedora do município...

Atendimento a Público da Prefeitura teria evitado esse grande erro  administrativo e jurídico se ao negociar os atrasados de IPTU tivesse exigido a escritura atualizada do imóvel, que desde agosto de 1998, não me pertencia.

Omissão do Atendimento ao Público da Prefeitura de S.Paulo que ao negociar com inadimplentes não exige documentos de titularidade do imóvel e isso também não é exigido via internet.

Lesaram por anos e anos a vida  produtiva divulgando por internet uma Dívida que não era minha! Que mais posso dizer se minha carreira profissional foi a de defender clientes e consumidores, e eu me considero uma cliente de serviços públicos nesta cidade, estado e país ?

Maria Lucia Zulzke, em 17 de março de 2011, em S.Paulo - SP - Brasil, às 11:13 am.

"Você sonha enquanto dorme?"

A pergunta, acima, "você sonha enquanto dorme ?" foi feita na noite de
15 de março, gravação da Rede TV, pela apresentadora Hebe Camargo para
a  Presidenta Dilma Rousseff. Conversaram longa e tranquilamente.

Ambas dizem sonhar e muito...Hebe lamentou acordar quando o sonho é bom!

E, não é que eu, na noite de 15 para 16 de março, tive um sonho longo, 
movimentado, com reformas da "minha casa" no sonho, abertura de
espaços, pavimentos em desníveis, e visitas de amigas, até da própria
Hebe Camargo ? Muita gente me visitou no sonho. 

Foi um sonho - " minha casa", agradabilíssima, e eu recebia
com orgulho as visitas, aliás, a casa tinha vários patamares e a
rua era muito bonita, com vizinhança de casas com jardim. Em geral eu sonho que moro numa casa, em geral, casas bem grandes, com escadas, desníveis, piscina, muitos compartimentos.

A Hebe estava à vontade, andava pela minhacasa,
falava, curiosa, e eu ofereci algo para ela beber e
disse-me que seu  motorista estava a caminho para ir buscá-la.

Durante o  show de estréia da Hebe, na Rede TV,  o cenário era
"hollywodiano", com autoridades empresariais e políticas do estado de S.Paulo.

Cantores e cantora, entrevista com o Paulo Coelho, sistema de holografia,
e ele comemora o primeiro lugar em vendagem de seu livro - "O Aleph",
na Europa. Ele estava "em jejum" de vitória no primeiro lugar, como disse.

Hebe mostrou em flash-back "seu casamento", com vestido de noiva e noivo"fake"
em Las Vegas.  O "noivo de brincadeirinha" era um cabeludo parecido com o cantor
Roberto Carlos (dizem que realmente, ela é mesmo apaixonada por ele - o rei !).

Eu me  lembrei da minha mãe, encantada que foi, a vida toda, pela Hebe!

Minha mãe, nascida em 1910, adorava  a Hebe e ela continua divertindo muito com temas
leves e fazendo eternamente suas perguntas indiscretas. "Ah, essa Hebe!", dizia minha severa mãe...sorrindo
contida, desculpando as indiscrições, comentários e
gargalhadas estrondosas da artista, com carreira de
mais de 60 anos, com sucesso!

Hebe brincando de casar, com "noivo" parecido com Roberto Carlos, em Las Vegas.

As duas estrelas da noite - Presidenta Dilma Rousseff e Hebe Camargo -
transmitiram uma tranquila sensação de que fazíamos parte de uma mesma
Pátria - o país assume "mães simbólicas" e as "mulheres ocupam seu lugar na Pátria",
a antiga e duradoura estrela do show/cantora e, a nova estrela da República,
do Cenário maior Político do Brasil.

"Você sonha enquanto dorme?" impossível não "sonhar" com o que havia acabado
de assistir e, tenho em casa, o mesmo "Olho Grego", símbolo para afastar mau-
olhado, presente da Hebe para a Presidenta Dilma Rousseff e que a Presidenta 
usa, também, como discreta e pequena pulseira, debaixo do relógio.

Direito de escolher -  direito do consumidor, do cliente e do telespectador!
15 de março é Dia Mundial dos Direitos dos Consumidores.


Neste final da semana, chega o Presidente americano Obama ao Brasil.
E lembrei da música de John Lennon - "Imagine" e do discurso de
Martin Luther King - " I had a dream"...

Maria Lucia Zulzke, em 16 de março de 2011, em S.Paulo - SP - Brasil, às 8:29 am. 

"Mangia, che te fa bene!"

A qualidade dos alimentos apresenta aspectos visíveis - aparência, cor, aroma,
textura e integridade do alimento, além das condições da embalagem dos
produtos industrializados.

Escolher bem os fornecedores, verificar o local, procurar alternar entre as várias
marcas idôneas e os vários fornecedores de renome, pois a probabilidade de
acumular problemas - vai sendo diluída quando espaçamos o consumo e
somos exigentes com os fornecedores. A consciência dos produtores e
dos órgãos normativos, das empresas e dos organismos de vigilância
sanitária é determinante para a nossa segurança.

Alimentos industrializados, embalados em plástico ou lata, e só
utilizados parcialmente, devem ser armazenados em utensílios limpos
e tampados, e nunca mantidos nas suas embalagens originais.
Em geral, isso vem escrito no rótulo.

Um aspecto muito importante: Quem são as pessoas
sob nossa responsabilidade para a refeição?

Crianças e pessoas adoentadas são muito vulneráveis a uma alteração
bacteriológica. Da mesma forma, os idosos e convalescentes.
O que é suportado por um adulto forte e saudável, pode ser perigoso para
pessoa mais sensível. Por isso, crianças requerem tanta atenção.

Os organismos femininos tendem a ser mais sensíveis do que os masculinos
quanto à quantidade e tipo de alimentos. Mulheres grávidas e amamentando
precisam de filtros de qualidade ainda mais apurados com relação aos alimentos.

Olhar o prazo de validade de produtos industrializados é importante e observar a temperatura em que o produto foi mantido até a nossa compra e o
transporte até nossa casa.

O que fazer se o prazo de validade dos alimentos industrializados vencer
dentro de nossa casa? Precisa jogar fora?

A lei diz que você deve descartar o alimento e acabou a discussão!
Se o alimento continua com a aparência excelente, se o produto é seco e resistente,
se o sabor está bom e foi mantido em ótimas condições de armazenamento e temperatura,
alguns poucos dias poderiam ser tolerados. Os riscos precisam ser avaliados, qual é o
alimento, quem vai consumir, se irá ou não para o fogo e forno para que os riscos
sejam reduzidos. A decisão é tomada, caso a caso, individualmente. 

Por outro lado, alteração da cor e odor, aparência e cheiro desagradável são
indicadores determinantes que o alimento
precisa ser descartado, mesmo se dentro do prazo de validade.

Finalmente, após cozinhar, lembrar-se de separar as embalagens para a coleta
seletiva e levar aos locais onde serão encaminhadas para a reciclagem.

Neste 15 de março, Dia Mundial dos Direitos dos Consumidores,
com os votos da mais rápida recuperação da economia e abastecimento dos
gêneros alimentícios e demais produtos para  consumidores e cidadãos/ãs no Japão. 

Assim como, nas cidades e estados do Brasil, onde continuam as
destruições pelas tempestades e alagamentos, sul do país e outras regiões.

"Águas de março" deixaram para trás a bela canção e estão
fazendo medo em muitas localidades do Planeta.

Nada será como antes... amanhã...

Maria Lucia Zulzke, em 15 de março de 2011, S.Paulo - SP - Brasil, às 6:50 am.

Viver não é brincadeira, irmão!



Eu, em Tokyo, a caminho de Kamakura.
As estudantes usaram o inglês e deram dicas.

Estive duas vezes no Japão!

Impossível negar a garganta estrangulada ao ver as cenas de tanto
 sofrimento e destruição!

Só tenho recordações excelentes - hospitalidade, gentileza,
severidade, correção, pontualidade, limpeza e capacidade
inigualável de compartilhar, com civilidade, ambientes abarrotados
como o Metro e estação de trem.

Fiz Tokyo a Osaka pelo trem bala. Quando estava no aeroporto de Osaka
aguardando vôo para meu próximo destino, escutei
o autofalante chamando meu nome! Apreensiva se havia deixado de
atender alguma formalidade no check-in, apresentei-me, de imediato.
Estava só naquela viagem.

Surpresa, leitores e leitoras,
 "sofredores dos aeroportos brasileiros"!

Devolveram-me, em mãos e em dinheiro, o equivalente
do trecho que eu não
havia usado de avião! Espontaneamente...

Jamais esquecerei esse controle para o "bem" e a favor do
 cliente, do passageiro! Provavelmente eu jamais reivindicasse
esse percentual da tarifa pois foi minha opção
escolher conhecer o "trem bala".

Como expressar a minha consternação com os atuais acontecimentos
climáticos ainda que saibamos que a Natureza não
é brincadeira no Japão?
As imagens de desamparo são eloquentes, porém, o cumprimento do
 dever e a presteza levarão à população a ajuda necessária.

Fui, também, para Kamakura, saindo de Tokyo, de trem. Todos ajudam,
 mostram, apontam, ainda que nem todos se comunicassem muito bem
em inglês na década de 80...

Maria Lucia Zulzke, em 14 de março de 2011, às 8:36 am, em S.Paulo - SP - Brasil.



Cultura Milenar e ameaça da Natureza

11 de março de 2011 - será lembrado como o dia do início de violento "tsunami" no norte do Japão.

Antes do final de 2011, grande parte da devastação havia sido reconstituída.

Quando vamos ao Japão e procuramos
entender, ficamos sabendo que a
Natureza revela-se por meio de
desastres periódicos. É milenar.

Os prédios e cidades
hoje, são planejados e construídos
para tal realidade.

Muitas faces de seus deuses, 
Buda e Kannon, entre outros, 
mais ou menos conhecidos,
representam 
bravura, piedade, pobreza, fome,
riqueza, enfim, várias faces e dão forças para que a população possa superar as adversidades e os embates da natureza.

Fujin, da foto colada abaixo, é o Deus dos Ventos -  responsável por represar
ou "acordar" os ventos e sacudir a Terra e, desde os tempos antigos,
a população conhece o horror do grande poder da Natureza.

Interpretavam os acontecimentos  com seus olhos místicos e religiosos, esculpindo
seus deuses de acordo com os receios e o pavor que despertavam.

Aprisiona os ventos nas costas ou os libera para as catástrofes!



Famélico!

Estou aos pés de BUDA, de calça escura e malha clara. KAMAKURA!

 Maria Lucia Zulzke, em 12 de março de 2011, em S.Paulo - SP - Brasil as 13:31 hs sábado no Brasil

Nascer Mulher

NASCER MULHER:

Doris Day, um ícone dos filmes, uma cultura, um estilo, uma época.

Nascer Mulher traz previsibilidades e surpresas
inúmeras,
muitas ótimas e algumas nem tanto.  

Mesmo considerando as novas oportunidades de inserção no mundo
público, político, intelectual, financeiro e vida profissional,
há ainda discriminações de gênero.
Décadas não mudam sentimentos, conceitos e leis milenares.

Nada fácil encontrar um equilíbrio e comportamento
"feminino" aprovado por unanimidade, pois varia de acordo com
a profissão, idade , formação acadêmica, classe social da família de origem,
o estado civil, atividades exercidas, poder aquisitivo, país onde vive e aspirações.


Escreveu Lya Luft - "é preciso ser boa profissional e
também uma linda mulher; batalhadora sem ser agressiva;
discreta, até impessoal, mas também elegante, companheira,
porém intrometida jamais, brilhante e se possível também um pouco burra"

e....não fique o dia todo lendo, quando crescer você
não vai arrumar marido, os homens detestam mulheres inteligentes" -
pg 66,  O Rio do Meio.

Se alguém sempre é elogiada só pela inteligência, cautela...
pode ser a sinalização de uma distorção nos eixos culturais mais
valorizados da vida feminina!

 
Quadro na Pinacoteca de S.Paulo


Para as Mulheres que conseguiram realizar suas aspirações - Mulher Excepcional e Com Muita Sorte!
Para as Mulheres que conseguiram realizar até 50% das aspirações, já é uma conquista e tanto...  
Para as Mulheres que vivem e sofrem a realidade escamoteada,
mas descrita pelos artigos da
Lei Maria da Penha - violências físicas, sociais, psicológicas, trabalhistas,
traições, isolamento, maledicências/difamação,  
punições familiares e incompreensões, perseguições por anos,
discriminações, intolerância de grupos por razões desconhecidas
e limitações financeiras,
falta de oportunidade para garantir o seu sustento -  por meios
"legais, lícitos, aceitos e éticos" -   buscar
bons grupos, amigos e parceiros/as corretos
e
recusar ou afastar-se dos não adequados, recusar viver 
vida de humilhações e privações  - 
 procurar integrar-se ao mundo externo.

Maria Lucia Zulzke,07 março de 2011,
véspera do Dia Internacional das Mulheres, em S.Paulo - SP - Brasil, às 9:57 am.