O perfil ideal de um Diretor de SAC.

Um diretor ideal de SAC e Call Center seria.....

Alguém com visão de conjunto.

Que tenha compromisso com justiça.

Que tenha senso crítico e não confunda o produto, o serviço, a empresa com o assunto da reclamação ou quem registrou a reclamação.

Que seja apartidário político.

Que se mostre acima de perseguições pessoais por crença, política ou gênero.

Que mostre interesse pelo cidadão individual.

Que entenda de tecnologia mas saiba que as tecnologias mudam muito e rápido.


M.Lucia Zulzke, em 22 de outubro de 2009, às 13:07, em S.Paulo - SP - Brasil