Quem constrói um ser humano?

Fisicamente, a tecnologia e a ciência já conseguem produzir seres humanos: cor dos olhos, o sexo do futuro ser humano, cor de pele, o biotipo provável, a tendência aos esportes e às artes. Essa é a pretensão, pelo menos.

Congelam-se os embriões ... até que um dia, um vovô de 70 a 80 anos, poderá se casar com uma neta de 17 aninhos descongelada quando ele estava com 62 anos...creio que o inverso é bem improvável!

Em termos psiquícos, o meio ambiente, os estímulos a que somos submetidos e a nutrição emocional nos constrói ou nos desmonta. Além da influência genética que nos expande ou nos contrai, nos condiciona.

Os seres humanos, neste Planeta, existem há tanto tempo e por qual razão, na maternidade, não nos entregam um Manual de Instrução? Que tal, receber na maternidade, um Manual e uma caderneta de poupança cheia para os pais irem sacando para bem criar o novo ser humano: alimentação, vestuário, médicos, vacinas, carrinhos, berços, cadeirinha, brinquedos, escola, esporte, natação etc.

Para a medicina, somos matéria prima. Uma cirurgia plástica, por exemplo, pode ser bem sucedida ou mal sucedida de acordo com a resposta do organismo e da constituição da pele. Os médicos sabem disso.

Somos seres funcionais e, também, seres em conflito.

Precisamos escolher a todo momento e, pode acontecer que, nossa escolha numa década, pode se revelar fora de aceitação em décadas futuras ou vice versa, o que não aceitávamos passamos a aceitar no futuro.

Aprendemos com o intelecto, com o corpo e com as emoções.

Aprendemos com as religiões, com as famílias, com os amigos, com os valores do nosso meio, com a mídia e com os hábitos da cultura que nos rodeia.

Quando entramos no nosso ambiente de trabalho, vem a dúvida:

O que devo dizer?

O que o outro está me dizendo?

Como poderei resolver isso?

O que será que estou realmente ouvindo?

Como fazer melhor o meu serviço?

Como corrigir esse erro, a situação reclamada do meu cliente?

Como entender e perdoar a acusação do cliente, se o resultado desse trabalho é o somatório do trabalho parcial de uma grande equipe de profissionais?

A comunicação no SAC torna-se, às vezes, uma verdadeira decodificação da Torre de Babel.

Metas precisam ser atingidas e padrões seguidos para reduzir a variabilidade das interpretações e das nossas diferenças.

Bom dia, o número do protocolo é 29102009. Preciso do seu CPF, do seu RG, endereço e numero de telefone. Afunilam-se os dados para poder viver e sobreviver.

Perfeito, senhor (a)?


por Maria Lucia Zulzke, em 29 de setembro de 2009, às 9:00am em S.Paulo - SP - Brasil