Comportamentos básicos de consumidores

Comportamentos e formas de atuar dos consumidores, 3 típos básicos:


- passivo - deixa passar ... fica quieto pois jamais quer se envolver ;
- arrogante - usa de todos os seus recursos de poder para obter vantagens;
- participativo - tem reação, manifesta-se junto a outra parte, vai atrás do diálogo,
persiste, questiona, informa-se, orienta-se,
procura autoridades até dar-se por satisfeito e
encontrar o ponto de equilíbrio entre poderes, no mercado.


Maria Lucia Zulzke, em 10 de agosto de 2009, às 10:40hs am S.Paulo - SP - Brasil